4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了(le)社会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负(fù)重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面积美不胜收的胜是什么意思三年级，引人入胜的胜是什么意思极(jí)主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环(huán)境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社(shè)会及(jí)用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部(bù)分指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案，为促(cù)进能源(yuán)、经(jīng)济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决(jué)方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方(fāng)面，公(gōng)司(sī)充(chōng美不胜收的胜是什么意思三年级，引人入胜的胜是什么意思)分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的太(tài)阳(yáng)能资源和接(jiē)收(shōu)站的(de)冷能(néng)资(zī)源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股份严(yán)格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市地的(de)监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公(gōng)司(sī)以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面的(de)高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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