4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议(yì)。

有网友发(fā)微(wēi)博爆料称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参(cān)观时(shí)，展台(tái)工作人员拒绝给中(zhōng)国访客发(fā)放冰(bīng)淇淋(lín)，宣称(chēng)已经没了。但外国访客来领时，不仅拿(ná)到了冰(bīng)淇淋，工(gōng)作人(rén)员(yuán)还很贴心(xīn)地教他们如何食用！

网传(chuán)视(shì)频(pín)显示，两名女性工作人员在(zài)展台发放冰(bīng)淇(qí)淋，对(duì)于前去询问(wèn)冰淇淋的中国访(fǎng)客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放(fàng)完。

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随后一名外国访客上前(qián)询问，工作人员通过简(jiǎn)单(dān)交(jiāo)流后(hòu)，从保温箱里取出(chū)一(yī)盒冰淇淋给到对方。现场有访客对(duì)该行为表(biǎo)示质疑(yí)后，一名(míng)男性工作人(rén)员(yuán)上前(qián)将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视频上传网络后(hòu)引发众多网友不满。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给(gěi)外国人"，是(shì)区别(bié)对待(dài)。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称(chēng)工作(zuò)人员失职，会加(jiā)强内(nèi)部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的大小朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我们内部(bù)管理不细致和工作人(rén)员失职引起了大(dà)家的不愉快(kuài)。对此我们真(zhēn)心(xīn)道(dào)歉！我们检讨自己并(bìng)改善(shàn)管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服(fú)务和体验。再次真(zhēn)诚(chéng)向各位道歉(qiàn)！

对于上(shàng)述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事情还需(xū)要(yào)培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能(néng)重新免(miǎn)费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低(dī)35元一杯(bēi)

相关微博(bó)已不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号(hào)18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派(pài)送。20日，该微博已不可见。

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据外卖平台(tái)显(xiǎn)示(shì)，该(gāi)品牌(pái)在上(shàng)海有10余家门店(diàn)，其中售卖(mài)的冰淇淋有两(liǎng)种，分为(wèi)单球和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴(yáo)电(diàn)子商(shāng)务有限公司，一工作(zuò)人(rén)员得(dé)知询问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些(xiē)关于Luneurs的(de)视频，舆论和报(bào)道，我们(men)感(gǎn)到十分遗憾，并在第一时间展开了(le)调查，在此我(wǒ)们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的(de)任何现(xiàn)场运营，我们(men)是仅提供(gōng)冰(bīng)淇淋产品的供应方。视(shì)频中出现的两位工作人(rén)员及其具体服务(wù)并非由我方(fāng)负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称会(huì)改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部(bù)培训。但就在当天下午(wǔ)，上海车(chē)展(zhǎn)现场目睹一名(míng)女(nǚ)主播与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争(zhēng)执，后被强行带(dài)离现场。

保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去(qù)好(hǎo)好聊(liáo)一(yī)下”。早先的直(zhí)播画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作(zuò)人(rén)员推了一下，要求该工作人员道歉，保安(ān)提(tí)到(dào)“现(xiàn)在(zài)展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带下去好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布(bù)，叫来(lái)了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强行带(dài)离现场。现(xiàn)场十分(fēn)混乱(luàn)，女主播的手机(jī)和稳定器也摔落在(zài)地。

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