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　　12345政务(wù)服务便民热线（简称12345热(rè)线），指各地市人民(mín)政府设立(lì)的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公(gōng)共服务(wù)平台(tái)，提供(gōng)“7×24小时”全天候(hòu)人工服(fú)务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务水平，推(tuī)进依法行政，创新社会治理，维(wéi)护自然(rán)人、法人(rén)和其他组(zǔ)织(zhī)的合法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应接必接”的原则，分(fēn)类整(zhěng)合各级各(gè)部门设立(lì)的面向公众提供业务查询、咨询、投(tóu)诉、求助(zhù)、公共服务、意见建议征(zhēng)集、民意调查等(děng)非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级人(rén)大代(dài)表的依法监督和政(zhèng)协委员的民主(zhǔ)监督，根据(jù)要求报送(sòng)12345热线运行情况及各(gè)部(bù)门办理情况，并通(tōng)过适(shì)当方(fāng)式向(xiàng)社会公众进行(xíng)公示，主动接受社会监(jiān)督；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书面(miàn)督(dū)办、专(zhuān)项督办、批(pī)示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行(xíng)催办、督办(bàn)。

　　通过(guò)全方位的监督(dū)和多种形(xíng)式的督办，促(cù)使各单位认真履职尽责，确保群(qún)众诉求“事事有回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务(wù)热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政职能职责、政(zhèng)策规定、办(bàn)事流程和其他公共服务(wù)信(xìn)息的(de)咨询；

　　2、对(duì)行政(zhèng)管(guǎn)理(lǐ)、社会管理、公共(gòng)服务方面的投诉以及(jí)意见和建(jiàn)议；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职权(quán)范围内(nèi)非紧急类(lèi)管理、服务(wù)方面提(tí)出的(de)求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组(zǔ)织危(wēi)害群(qún)众生命财产安全、危害公共(gòng)财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政(zhèng)府部门及其工作人员(yuán)在(zài)办事效率、行政效能(néng)方面的(de)表(biǎo)扬。

太原政府热线电话(huà)12315

　　太原(yuán)政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本(běn)级人民(mín)代(dài)表(biǎo)大会(huì)及(jí)其常务(wù)委员会的决议(yì)，以及(jí)上级(jí)国家行政(zhèng)机关的(de)决定和命令(lìng)，规定行(xíng)政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作(zuò)部门(mén)和(hé)下级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各工作部门的不适当(dāng)的指示和下级人(rén)民(mín)政府(fǔ)的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免(miǎn)、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国(guó)民经济和社会(huì)发(fā)展计划(huà)、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文(wén)化、卫生(shēng)、体育(yù)事(shì)业、环境和资源保(bǎo)护、城乡建设事(shì)业和财政消备、民(mín)政、公安、民族(zú)事务、司法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民(mín)所有的(de)财产和劳(láo)动群众集体所有的(de)财产，保护公(gōng)民私人(rén)所有的(de)合法财产(chǎn)，维护(hù)社会(huì)秩序，保障公民的人身权利、民主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权利(lì)和尊重(zhòng)少(shǎo)数民族(zú)的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行(xíng)政区域内(nèi)各少(shǎo)数民族聚(jù)居的地方(fāng)依照宪法和(hé)法律实行区域自治，帮助各(gè)少数民(mín)族发(fā)展(zhǎn)政治、经济和文化(huà)的建设(shè)事业(yè)；

　　9、保障宪法(fǎ)和(hé)法律(lǜ)赋予妇女的男女平等(děng)、同(tóng)工同酬(chóu)和婚姻自由(yóu)等(děng)各项权利；

　　10、办理上级(jí)国家行政(zhèng)机关交办的其他事项。

　　法律依(yī)据：《中华人民(mín)共和(hé)国立(lì)法法》第六(liù)十五条

　　国(guó)务(wù)院根据(jù)宪(xiàn)法和法律，制定行政法规。

　　行政法规(guī)可以就下列事项作(zuò)出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的(de)规定需要制定行政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八(bā)十九条(tiáo)规定的国务(wù)院行政管(guǎn)理(lǐ)职权的(de)事(shì)项。

　　应当(dāng)由全国(guó)人民代表大会及(jí)其(qí)常务委员(yuán)会制定(dìng)法(fǎ)律的事项，国务院根据全国人民代表大会及其常(cháng)务委(wěi)员会的授权决定先制定的(de)行(xíng)政法规，经过实践检验，制定法律的条件成熟时，国务院应(yīng)当及(jí)时提请全国人民代(dài)表大会及其(qí)常务(wù)委(wěi)员会制定法律。

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　　12345政务服务便民(mín)热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地(dì)市人民政府设立的(de)由电(diàn)话(huà)12345、市长信(xìn)箱(xiāng)、手机(jī)短信、手机客户(hù)端、微博、微信等方式(shì)组(zǔ)成的专(zhuān)门受理热(rè)线事项的公(gōng)共服(fú)务平(píng)台(tái)，提供(gōng)“7×24小时”全天候人(rén)工服务。

　　12345热线可以提高为民(mín)服务水平，推进依(yī)法行政，创(chuàng)新社会治理，维护自然人、法人和其(qí)他组织的(de)合法(fǎ)权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级(jí)各部门设立的(de)面向公众提供业务查(chá)询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共服务、意(yì)见建(jiàn)议征集、民(mín)意调查(chá)等非(fēi)紧急(jí)类政务热线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级(jí)人(rén)大代(dài)表的依(yī)法监督和政协委员的民(mín)主监督(dū)，根据要(yào)求报送12345热线运行情况及(jí)各部(bù)门办理情况，并通过适当方(fāng)式向社(shè)会(huì)公众进行公示，主(zhǔ)动(dòng)接(jiē)受社会监督；

　　综合运(yùn)用(yòng)系统督办、书面(miàn)督办、专项督办(bàn)、批(pī)示督办等(děng)多种方式，对承办单位办理情(qíng)况(kuàng)进行催(cuī)办、督办。

　　通(tōng)过全(quán)方位(wèi)的监督和多种形式的督(dū)办，促使各单位(wèi)认真(zhēn)履职尽责(zé)，确保群(qún)众(zhòng)诉(sù)求“事事(shì)有回音(yīn)、件件(jiàn)有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于(yú)：

　　1、对行政职能(néng)职责、政(zhèng)策(cè)规(guī)定(dìng)、办事流程和其他公共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理、公(gōng)共服务方面的投诉(sù)以及意见和(hé)建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范(fàn)围内非紧急类(lèi)管理(lǐ)、服(fú)务(wù)方面提出(chū)的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和(hé)其他组(zǔ)织危害群众生命(mìng)财产(chǎn)安全(quán)、危害公共(gòng)财(cái)产安全、影响经(jīng)济社会发展的违(wéi)法违规行为的(de)举报；

　　5、对政府部(bù)门(mén)及其工作人(rén)员在办事效(xiào)率(lǜ)、行政效(xiào)能方面的表扬。

太原政府热(rè)线(xiàn)电(diàn)话12315

　　太原政府热线电话是(shì)12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代表(biǎo)大会及其(qí)常务委员(yuán)会(huì)的决议(yì)，以及上(shàng)级国家行政机关的决定和命(mìng)令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各(gè)工作部门和(hé)下级人民政(zhèng)府的(de)工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各(gè)工(gōng)作(zuò)部门的不适当的指示和下级(jí)人民政府的不适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的规(guī)定任免、培(péi)训、考(kǎo)核(hé)和奖惩国(guó)家(jiā)行政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经济和(hé)社会(huì)发(fā)展计划、预(yù)算，管理本行政(zhèng)区(qū)域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和曹冲称象的故事说明了什么科学道理，曹冲称象这个故事告诉我们什么道理资源保护、城乡(xiāng)建设事业(yè)和财政消备、民政(zhèng)、公(gōng)安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行(xíng)政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所有的财产(chǎn)和劳动群众(zhòng)集体(tǐ)所有的财产，保护公(gōng)民私人所有的(de)合法财产，维护社会秩序，保(bǎo)障公民(mín)的(de)人(rén)身权利、民主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护(hù)各(gè)种经济(jì)组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的权利和尊重少(shǎo)数民族的(de)风(fēng)俗烂(làn)桥坦习(xí)惯(guàn)，帮助本行政区域内各少数(shù)民(mín)族(zú)聚居的地方依照宪法和法(fǎ)律实行区域自治，帮助各少数(shù)民族(zú)发展(zhǎn)政治、经济和文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予妇(fù)女的(de)男(nán)女平等、同(tóng)工同酬和婚姻自由(yóu)等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政(zhèng)机关交办的其他(tā)事项。

　　法律依据(jù)：《中(zhōng)华人民共和国立法法(fǎ)》第六(liù)十五条

　　国务院根(gēn)据宪法和法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行(xíng)政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规定(dìng)的国务院行(xíng)政管理职权的事项。

　　应当由全国(guó)人民代表大会及其常务委员会(huì)制定法律的事(shì)项，国务院(yuàn)根(gēn)据全国人(rén)民代表(biǎo)大(dà)会及其(qí)常务委员会的授权决定先制定的行政法规，经(jīng)过实践检验(yàn)，制定法(fǎ)律的(de)条件(jiàn)成熟时，国务院应当及时提(tí)请全国人民代表大(dà)会(huì)及其常务委员会制定法律。

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