4月20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营漠北是现在的哪里，明朝的漠北是现在的哪里(yíng)能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发(fā)展漠北是现在的哪里，明朝的漠北是现在的哪里(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了(le)企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极(jí)主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责任，明(míng)确(què)内(nèi)部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探(tàn)索低碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过(guò)公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源(yuán)使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投(tóu)运规(guī)模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从(cóng)生产安(ān)全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元，设(shè)置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安(ān)全(quán)生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核(hé)心的(de)多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的(de)监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架(jià)构(gòu)及(jí)内(nèi)部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素(sù)质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国(guó)式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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