一(yī)时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作(zuò)得了诗，甚至(zhì)还能(néng)完成学术论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了(le)各行各(gè)业的无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应用(yòng)金(jīn)融行业，会有哪些可能性呢？21世纪经(jīng)济报道记者就此向金融(róng)从业人员发起(qǐ)采(cǎi)访后发现，答(dá)案主要(yào)集中在(zài)以下几个方(f倒装句是什么意思举例 语文，倒装句是什么意思举例āng)面(miàn)：写企业宣传稿、写研报、做(zuò)客服(fú)、做催收(shōu)、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满(mǎn)了期(qī)待，有人并不乐观，也有(yǒu)人表示担忧(yōu)。

率先落地(dì)于哪些(xiē)金融场景“生命的舞台上，我(wǒ)们(men)都是基因的载体”、“如果说基(jī)因给我们的生命带来了(le)基础，那亲情便是对生命的深(shēn)刻赋(fù)予。它(tā)不由基(jī)因(yīn)驱(qū)使，而是(shì)一种慷慨的选择”，这两(liǎng)句诗充满浪漫主义色彩(cǎi)，从生命的角度对亲情做出了不一(yī)样(yàng)的阐述。如果(guǒ)不透露答案(àn)，你能(néng)想到(dào)这(zhè)是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行(xíng)信用卡在(zài)官(guān)方微信公众号(hào)发(fā)布了(le)名为《ChatGPT首(shǒu)秀(xiù)金融界 ，招(zhāo)行(xíng)亲情信用卡(kǎ)诠(quán)释“人生逆旅，亲情无价”》的(de)推文，这两句诗正是出(chū)于此(cǐ)。据了解，这(zhè)是金融行业首(shǒu)次尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而(ér)是朱明杰博士等AI专家与招行信用卡合(hé)作的(de)结果。招行信(xìn)用卡(kǎ)从(cóng)客户需求出(c倒装句是什么意思举例 语文，倒装句是什么意思举例hū)发，对内容(róng)生产(chǎn)、金(jīn)融(róng)产品与合作伙伴生态，实践了自己的思考和理解(jiě)；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人(rén)工(gōng)智能(néng)技术来(lái)生成内(nèi)容）模(mó)型生成(chéng)特(tè)性的角度(dù)出发(fā)，展开了(le)有趣、有(yǒu)意义的(de)实验。有金融业人(rén)士笑(xiào)称，“以后写(xiě)不(bù)出材料，也(yě)许(xǔ)可以问(wèn)一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有人这(zhè)么(me)做了。为测试ChatGPT能否用于研(yán)究报告撰(zhuàn)写，财通证券(quàn)李跃博团队(duì)采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美(měi)行业研究(jiū)报(bào)告。据该团队(duì)介绍，“从过程来(lái)看(kàn)，搭建报告框架、生成(chéng)文字(zì)并翻译共花费约1小时。从结(jié)果来看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写(xiě)等方面均具(jù)有较(jiào)高水(shuǐ)平，但(dàn)采(cǎi)用(yòng)该种直(zhí)接生成+翻(fān)译(yì)模式形成的(de)报告(gào)仍具有以下问题：在标(biāo)点和术语方(fāng)面存在明显错误、无法(fǎ)得(dé)知(zhī)引用数据来源(yuán)及可(kě)靠性、部分复杂语(yǔ)句翻译后表意不清晰。”除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方(fāng)面的应用(yòng)也有所期待(dài)。“ChatGPT可(kě)能率先(xiān)在客服产品咨询知识库等方面应用，比如，用在营销、运(yùn)营领(lǐng)域，用于宣传(chuán)、接待(dài)以(yǐ)及内(nèi)容生成。在技术门槛下降后，将会(huì)出现垂(chuí)类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运营态势评(píng)估，专业分析等。”有银行金融(róng)科技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑购买相(xiāng)关(guān)服务。在众多的畅想中，应(yīng)用于(yú)银行客服被提及得更多。有人(rén)认为，“当前的电子客服，并(bìng)不(bù)能称得上(shàng)是(shì)人工智能，能把(bǎ)天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术专家告诉(sù)21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上(shàng)很好的落地点，能聊得下去，比现在(zài)这(zhè)种AB判断的智能语音要更贴(tiē)近现实一(yī)些 。”中关村科(kē)金技术(shù)副总(zǒng)裁张杰在接受(shòu)21世(shì)纪经济报道记(jì)者采访时表示，ChatGPT的(de)能力(lì)可以分成chat和GPT两部分，即上层的对(duì)话能力(lì)和(hé)底层的大规模语言(yán)模型能(néng)力。关于(yú)对话(huà)能力，在金融领(lǐng)域对话的(de)应用场(chǎng)景会很多(duō)，比如：外呼营销、客服中心、员工(gōng)培训、线上营业厅等(děng)。张杰指出(chū)，关于语言模型(xíng)能(néng)力，除了生(shēng)成对话、生成(chéng)图片外，还(hái)带来(lái)的一个惊喜，就是涌现(xiàn)出了思(sī)维链推理能力，在提(tí)示下它可以(yǐ)将复杂(zá)的任务(wù)分解成一步步的子任(rèn)务。这就大幅拓(tuò)展了AI的应用(yòng)范围，除(chú)了(le)替(tì)代简(jiǎn)单重复的(de)体力劳动，还能替(tì)代简(jiǎn)单重复(fù)的脑力劳动(dòng)、辅助做(zuò)一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营销文案撰(zhuàn)写、根据文章自(zì)动配图(tú)。

关注(zhù)ChatGPT的(de)安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用(yòng)，但(dàn)不是(shì)直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交(jiāo)互(hù)的内容(róng)可能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到(dào)可以应用这个程度，因为还在摸索”......当真正谈(tán)论(lùn)起ChatGPT在金融场景下的应(yīng)用，无论(lùn)是银行，还(hái)是科技(jì)公司，都表现出了十(shí)分谨慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于(yú)2022年11月底(dǐ)，一经推出就在(zài)社交媒体走红(hóng)。瑞银(yín)集团发布研报称之为“史上增长(zhǎng)最快的消费者应用”，5天注册用户(hù)就超(chāo)100万(wàn)，月活破(pò)亿(yì)仅(jǐn)用(yòng)了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站表示(shì)，“许多人在最(zuì)近一(yī)小时(shí)内蜂拥而至我们的网站(zhàn)，但我们的网(wǎng)络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行业(yè)如何才能(néng)最(zuì)好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业(yè)可以通过多种方(fāng)式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客(kè)户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动化客户服务任务，回答常见(jiàn)问题或提供有关产品(pǐn)和服务的详细信息。

这可以让客户服务(wù)代(dài)表腾出(chū)时(shí)间专注于更复杂(zá)或高价值的任务，从而提高整体效率和客户(hù)满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解和分析，使银(yín)行能够(gòu)快速轻(qīng)松(sōng)地(dì)获得对其运营的宝贵见解，并(bìng)做出更明智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术可能会(huì)变得更加强大和(hé)通用，从而使银行能够将其用(yòng)于更(gèng)广(guǎng)泛的任务和应用程序。

张杰强(qiáng)调，“在金融应用场景(jǐng)下不(bù)是简单的(de)闲聊，机器人不仅要模拟真人回复(fù)，还要有领(lǐng)域知识的注(zhù)入(rù)，要兼(jiān)顾答案的准确(què)性和可(kě)控性(xìng)，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰(zhuàn)写的(de)医美行业研究报告也不(bù)难看出(chū)，该技(jì)术(shù)还(hái)有待完善，或(huò)者说还不能独立使用(yòng)，而是需要人工配合。一位银行的技术(shù)负(fù)责人向21世(shì)纪经(jīng)济(jì)报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的应用真正落地，也许还(hái)需要2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所(suǒ)说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言模(mó)型(xíng)无疑是一(yī)项重要的科技(jì)倒装句是什么意思举例 语文，倒装句是什么意思举例成(chéng)果，但同时面临着一(yī)些挑战和风险。据其所(suǒ)言(yán)，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这意味(wèi)着它在(zài)回答(dá)问题(tí)可能存在偏见和(hé)错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型可能被用(yòng)于恶(è)劣的，例如传(chuán)播虚假信息和滥用(yòng)个人信息。

虎符智(zhì)库(kù)研究(jiū)员李建平告诉记(jì)者(zhě)，如(rú)同其(qí)他人工智能(néng)模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可以是提升(shēng)效率的工(gōng)具，解答人们的各种问题、创(chuàng)造(zào)出大(dà)学(xué)水平(píng)论文(wén)，甚至编写(xiě)代码。同时也可能被(bèi)绕过安全机制，用于实施有害的活动。

比如，对网(wǎng)络安(ān)全行业(yè)来说，既可(kě)以(yǐ)用来编写网络钓鱼、生(shēng)成恶意软件、开(kāi)展社工(gōng)攻击，也成(chéng)为网络防御者的有力工具。因此(cǐ)，我们(men)看(kàn)到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部(bù)分原因是(shì)模型目前仍然会生成一(yī)些(xiē)虚假(jiǎ)错误内(nèi)容，并且难以辨(biàn)别。对于如(rú)何(hé)规避ChatGPT所带来的安全问题，他(tā)认为，从安全防护的(de)角度(dù)来看，ChatGPT的(de)运营(yíng)机构需(xū)采(cǎi)取针对性的应(yīng)对(duì)措施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进(jìn)行培训，标记(jì)恶意的活动和恶意代码，避(bì)免其向(xiàng)恶意人员(yuán)提供；同时对(duì)ChatGPT设置(zhì)难(nán)以绕过(guò)护栏，提(tí)升恶意(yì)人员利用其生(shēng)成恶意内容、开展恶意(yì)活动的门槛(kǎn)。

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