4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承(chéng微信二维码收款限额是多少，个人收款码一天可以收多少笔)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司(sī)组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗(hào)消耗(hào)密(mì)度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算(suàn)工(gōng)作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源(yu微信二维码收款限额是多少，个人收款码一天可以收多少笔án)与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.5微信二维码收款限额是多少，个人收款码一天可以收多少笔2亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地(dì)面等区域的太(tài)阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在(zài)安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发(fā)展有(yǒu)着重要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要(yào)求(qiú)，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内(nèi)部(bù)管控体(tǐ)系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市(shì)场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升(shēng)公(gōng)司(sī)决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户(hù)提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级(jí)的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在(zài)可持续(xù)发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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