交通运输部办公厅(tīng)、工业和信息化部办公厅(tīng)、公安部办(bàn)公(gōng)厅、国家市(shì)场监督管理总局(jú)办公厅、国家互联网信息办公室秘书局发布切实(shí)做好(hǎo)网约(yuē)车聚合平台规范管理有关工作(zuò)的通知，压实企业责任，保障乘(chéng)客和驾驶员合(hé)法权(quán)益。督促网约(yuē)车聚(jù)合平台(tái)及合(hé)作网约车平合公司(sī)如实向乘客提供(gōng)车辆牌(pái)照(zhào)和驾驶员基本信息(xī)。指导网约(yuē)车聚(jù)合(hé)平台及合作网约车(chē)平台(tái)公司结合(hé)各自(zì)服务内容，依法(fǎ)建立(lì)健全(quán)咨询服务和投诉处(chù)理的首问(wèn)负(fù)责制度，及时妥善处理乘客和驾驶(shǐ)员的咨询投诉。各地有关部门要根据法定职责(zé)保持打(dǎ)击(jī)非法(fǎ)营运高压态势，对存在违法违规行为的网约车聚合平台及合作(zuò)网约车平台公(gōng)司要公开曝(pù)光。

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