11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力(lì)避(bì)免(miǎn)类似事故再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失(shī)败、多(duō)扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的(de)回(huí)应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣(kòu)费等问(wèn)题，会在事故处理(lǐ)结束后(hòu)统一结算补(bǔ)偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行(xíng)程和计费，平台后续(xù)会根据行程计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户(hù)余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣(yáo)言。恳(kěn)请大(dà)家(jiā)不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分(fēn)司机开始提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导致(zhì)自己账号(hào)出问题被注销。滴滴(dī)出行(xíng)方(fāng)面回应南都记(jì)者称，“经核查(chá)，目前司(sī)机账号及(jí)提现功能一切正常，广大司(sī)机师傅们(men)无需担心(xīn)。滴滴(dī)平(píng)台(tái)是每(měi)周(zhōu)二提(tí)现，服务等(děng)级高的司(sī)机可每(měi)天提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自(zì)己(jǐ)提现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司(sī)机(jī)师傅(fù)们关心受(shòu)影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称(chēng)各(gè)项服务恢复(fù)的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在(zài)28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将深入(rù)开展技(jì)术风险隐患排查和升级(jí)工作，全(quá数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义n)面保障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力(lì)避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事(shì)故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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