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　　在拨号(hào)盘输(shū)入95311；

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　　接通后，会(huì)听(tīng)到AI智能语音提(tí)示(shì)，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待转(zhuǎn)接至(zhì)人(rén)工客服即可的。

　　为(wèi)增强客户(hù)服务体验，推进全(quán)网一(yī)体化建设(shè)，中通快递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开通(tōng)，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设(shè)也因(yīn)此得(dé)到进一步完善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为(wèi)广大客户(hù)开(kāi)放，全网(wǎng)统一(yī)执行(xíng)，有(yǒu)效解决了因(yīn)线路(lù)繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为客(kè)户提(tí)供(gōng)标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安全运营(yíng)、技能培(péi)训、项目(mù)维护等方(fāng)面制定了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上线后(hòu)的高效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及(jí)其(qí)他业务(wù)于一体的(de)大型集团(tuán)公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成(chéng)为国内业务规模(mó)较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年继(jì)续(xù)保持(chí)了稳(wěn)健(jiàn)的(de)发展态(tài)势，全(quán)年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润(rùn)较上(shàng)年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方(fāng)面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通也(yě)保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服务网点(diǎn)约30000画的作者是谁 画的作者是高鼎吗个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规(guī)模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市(shì)，向全(quán)世(shì)界打开(kāi)了(le)一扇了(le)解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递(dì画的作者是谁 画的作者是高鼎吗)发布公告称，基于快递(dì)行业(yè)发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进一步维护服(fú)务(wù)品质和提(tí)升客户满意(yì)度，从18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费用调(diào)节机制，调整全国(guó)到(dào)上海(hǎi)地(dì)区的快递费用(yòng)，具体(tǐ)费(fèi)用调(diào)整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务(wù)网点(diǎn)根(gēn)据(jù)总部指导建(jiàn)议并结(jié)合各自实际情况(kuàng)实施(shī)。

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