4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最(zuì)大的(de)民营能(néng)源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体(tǐ)现(xiàn)了企业(yè)公民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实(shí)环(huán)保工作主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合(hé)作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的(de)年度(dù)报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图(tú)最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等(děng)区域的(de)太(tài)阳能(néng)资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑光(guāng)伏发(fā)电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运(yùn)营设(shè)施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ES相对评价和绝对评价区别举例，相对评价和绝对评价区别举例现代教育技术G报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和(hé)数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续(xù)加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立(lì)完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务。公相对评价和绝对评价区别举例，相对评价和绝对评价区别举例现代教育技术司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理规则(zé)都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意(yì)度达到94.相对评价和绝对评价区别举例，相对评价和绝对评价区别举例现代教育技术6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然(rán)气(qì)大(dà)发(fā)展(zhǎn)和产业(yè)数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发(fā)展新模(mó)式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国(guó)式(shì)现代化(huà)的(de)能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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