4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微博爆料称，在(zài)上海车展宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参(cān)观时，展台(tái)工作人(rén)员拒绝(jué)给中(zhōng)国访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但外(wài)国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人(rén)员(yuán)还(hái)很贴心地教他们如何食用(yòng)！

网传视频显(xiǎn)示，两(liǎng)名(míng)女性工(gōng)作(zuò)人员在展台发(fā)放(fàng)冰淇淋(lín)，对于前(qián)去询(xún)问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随后(hòu)一名外国访(fǎng)客上前询问，工作人员(yuán)通过简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对(duì)方。现(xiàn)场有访客对(duì)该行(xíng)为表示质(zhì)疑(yí)后，一(yī)名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该(gāi)视频(pín)上传网络后引发(fā)众(zhòng)多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其(qí)"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外国人"，是(shì)区别对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道(dào)歉(qiàn)，称工作人员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是给逛(guàng)展的大小朋(péng)友(yǒu)送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理不细致和(hé)工作人员失(shī)职引起了大家的(de)不(bù)愉(yú)快。对此我们真(zhēn)心道歉！我们检讨(tǎo)自己并改(gǎi)善(shàn)管理、加强(qiáng)内部培(péi)训，努力为每位(wèi)朋友提供好的服(fú)务和(hé)体验(yàn)。再次(cì)真诚向各位(wèi)道歉！

对于(yú)上述回(huí)应(yīng)，有(yǒu)网(wǎng)友表示质(zhì)疑(yí)，“连个正式的公(gōng)文格式(shì)都没有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种(zhǒng)事情(qíng)还(hái)需要(yào)培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰淇(qí)淋最低35元(yuán)一杯

相关(guān)微博已不可(kě)见

有截图(tú)显示MINI中(zhōng)国(guó)账号18日曾发布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖平台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店(diàn)，其(qí)中售(shòu)卖(mài)的冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和双(shuāng)球(qiú)，售价分别为35元和(hé)50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公(gōng)司，一工作人员(yuán)得知(zhī)询问此(cǐ)事后，立即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我(wǒ)们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报(bào)道，我们(men)感(gǎn)到十分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开(kāi)了调查，在此我们想(xiǎng)澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展期(qī)间(jiān)宝马(mǎ)旗(qí)下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是(shì)仅提供冰(bīng)淇淋产品的供应方。视(shì)频中(zhōng)出(chū)现的两位工作人员及其(qí)具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰(bīng)淇淋事件道歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部培训。但就在当天下午，上海车展现场目睹(dǔ)一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁(jìn)止直播(bō)”“把(bǎ)人(rén)带下(xià)去(qù)好好聊一下(xià)”。早先的直播画面显示(shì)，女主播与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟(gōu)通称被展台工作人员(yuán)推了一下，要(yào)求该工作人(rén)员道(dào)歉，保(bǎo)安提到(dào)“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫(jiào)来了(le)展馆多(duō)名保安，将女主(zhǔ)播(bō)强(qiáng)行带离现场(chǎng)。现场十分混乱(luàn)，女主(zhǔ)播的(de)手机和稳定器也摔落在地。

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