11月29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回应日前的(de)服务(wù)异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢(huī)复。经28日启动(dòng)了(le)内(nèi)部(bù)复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似(shì)事(shì)故再发生。

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11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无(wú)法打开、发单失(shī)败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事(shì)故处(chù)理结(jié)束后(hòu)统(tǒng)一(yī)结算补偿(cháng)。针对(duì)有司机师傅(fù)反馈接到(dào)乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台后续会根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因(yīn)受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒(shài)出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入(rù)超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面(miàn纤纤玉手什么意思打一生肖，纤纤玉手什么意思解一生肖)告诉南(nán)都记(jì)者，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司(sī)机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致(zhì)自己账号(hào)出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都(dōu)记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及(jí)提现(xiàn)功能(néng)一(yī)切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平(píng)台是(shì)每周二提现，服务(wù)等级高(gāo)的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司(sī)机(jī)都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅(fù)们(men)关(guān)心(xīn)受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行就此次故(gù)障再次致歉，称(chēng)各(gè)项服务恢复(fù)的(de)同时(shí)，滴(dī)滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初(chū)步确定，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)纤纤玉手什么意思打一生肖，纤纤玉手什么意思解一生肖定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全(quán)部恢复(fù)。因这起事故造成(chéng)的(de)困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决。

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