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　　为增强(qiáng)客(kè)户服(fú)务(wù)体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服(fú)务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服(fú)体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客服(fú)流程将(jiāng)变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉(sù)受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为(wèi)客户(hù)提(tí)供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运克己慎独守心明性 什么意思出自哪里，心有山海 静而不争什么意思营、技(jì)能(néng)培(péi)训、项目维(wéi)护等(děng)方面制定了(le)全网可(kě)行(xíng)的实施(shī)方案(àn)，确保95311上线后的高效运(yùn)行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在(zài)上海成立(lì)，是一家集快(kuài)递、物流(liú)及其他业务于一体的大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续(xù)稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润(rùn)较(jiào)上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持(chí)了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服(fú)务(wù)网点约30000个(gè)，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络(luò)合克己慎独守心明性 什么意思出自哪里，心有山海 静而不争什么意思作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过(guò)7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约(yuē)证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年美国证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规模的(de)中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在(zài)美上市，向全世界打(dǎ)开(kāi)了(le)一扇了解中国快递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发布公告称(chēng)，基(jī)于(yú)快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维(wéi)护服务品质(zhì)和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调整全国到上海地(dì)区的(de)快递费用，具(jù)体费(fèi)用调整幅(fú)度，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各自(zì)实际(jì)情(qíng)况实施。

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