4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管(guǎn)治(zhì)三(sān)个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重(zhòng)要(yào)使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落(luò)实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位(wèi)员(yuán)工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子(zi)公(gōng)司(sī)组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòn一缕青丝是什么意思有什么讲究，一缕青丝下一句是什么g)，促(cù)进员(yuán)工养成低碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行业(一缕青丝是什么意思有什么讲究，一缕青丝下一句是什么yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公(gōng)司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安(ān)全和数智(zhì)安(ān)全双(shuāng)向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公司的(de)可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在(zài)多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合(hé)的(de)视角理解市(shì)场和客户的需(xū)求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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