4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最(zuì)大的民营能(néng)源企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的社(shè)会价(jià)值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态(tài)贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测(cè)算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司(sī)平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目(mù)完(wán)成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数(shù)据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资源(yuán)禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性(xìng)，力图最(zuì)大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可(kě)奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久利用地面等(děng)区(qū)域(yù)的太(tài)阳能资源和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模较(jiào)大(dà)的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术，职业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的实(shí)践和(hé)落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久(gòng)计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断提(tí)升董事(shì)会(huì)运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内(nèi)部(bù)管控体系(xì)。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性和(hé)真实性要求(qiú)，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行100％回(huí)访并收集(jí)最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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