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　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通(tōng)，中通(tōng)快递全网的(de)客(kè)服体系建设也(yě)因此得到进一步完善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助(zhù)下(xià)单、业务咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投(tóu)诉(sù)受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为(wèi)广大客户开放，全(quán)网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问(wèn)题(tí)，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中姜子牙活了多少岁通快递已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可行(xíng)的实施方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股份有限公(gōng)司(sī)于(yú)2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集(jí)团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为(wèi)国(guó)内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模(mó)的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向(xiàng)全(quán)世界打开(kāi)了一扇了解(jiě)中国快递发(fā)展(zhǎn)的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递(dì)行业发展现状与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一(yī)步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全(quán)国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当(dāng)地服务(wù)网点根据总部指导建议并结合(hé)各自实际情况实施(shī)。

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