交通运输(shū)部办公厅、工业和信息化部办公厅、公安部(bù)办(bàn)公厅、国(guó)家市场监督管(guǎn)理总局办(bàn)公厅(tīng)、国家(jiā)互(hù)联网信息办公室秘(mì)书局发(fā)布切(qiè)实做(zuò)好网约车聚合(hé)平台规范管理有(yǒu)关工作的低头看我是怎么玩你的，低头看我是怎么弄你的通知，压实企业责任，保障(zhàng)乘客(kè)和驾驶(shǐ)员合法权(quán)益。督促网约车聚合(hé)平(píng)台及合作网约车(chē)平合公司如(rú)实向(xiàng)乘客提供车(chē)辆牌照和驾(jià)驶员基本信息。指导(dǎo)网约(yuē)车(chē)聚合平台及(jí)合作网约车平台公司结(jié)合各自(zì)服务内容，依法建立健全咨(zī)询服务(wù)和投(tóu)诉处理的(de)首问(wèn)负(fù)责制度(dù)，及时妥善处理乘客(kè)和驾驶员的咨询投(tóu)诉。各地有关部门(mén)要根据(jù)法定职责保(bǎo)持(chí)打(dǎ)击(jī)非法(fǎ)营运高压态势(shì)，对存在(zài)违法违规行为的网约车聚合平台及合作网约(yuē)车平(píng)台(tái)公司要(yào)公(gōng)开曝光。

　　各地交通(tōng)运输、市场监管(guǎn)等部门要督促网约车聚(jù)合(hé)平(píng)台及合作网约车平台公司落(luò)实明码标价等(děng)要求，不得以不正当价格行为扰(rǎo)乱市(shì)场秩(zhì)序；督促网(wǎng)约车聚合(hé)平台不得干预网(wǎng)约车平台公司价格(gé)行为，不(bù)得直(zhí)接参与车辆调度及驾(jià)驶员管理，维护公(gōng)平竞争市(shì)场秩序。

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