4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022bno护照是什么意思 bno护照是英国国籍吗年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司(sī)环(huán)境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社(bno护照是什么意思 bno护照是英国国籍吗shè)会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了(le)企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的社会(huì)价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上(shàng)市(shì)公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的(de)太阳(yáng)能(néng)资(zī)源和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设(shè)施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此(cǐbno护照是什么意思 bno护照是英国国籍吗)外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程为核心的(de)多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来(lái)发展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查(chá)过程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观性(xìng)和真(zhēn)实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天然气大(dà)发(fā)展和产业数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量(liàng)发(fā)展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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