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　　为(wèi)增强客户服务体(tǐ)验，推进全(quán)网一(yī)体(tǐ)化(huà)建设，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网(wǎng)的(de)客服体(tǐ)系建设也因此得到进(jìn)一步(bù)完善，客服流程将变被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一(yī)执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等问题，为客(kè)户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成(chéng)立项(xiàng)目(mù)小组(zǔ)，在(zài)安全运营(yíng)、技能(néng)培训、项目维护等方面制定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有限公(gōng)司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集(jí)快(kuài)递、物(wù)流及其他(tā)业务于一体的大型集团公司，注(zhù)册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为国内(nèi)业务规模较(jiào)大、第一(yī)方阵(zhèn)中发(fā)展较快的快递企业，中白面水鸡是几级保护，白面水鸡是保护动物吗通快递2019年继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完(白面水鸡是几级保护，白面水鸡是保护动物吗wán)成业务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持(chí)续(xù)稳健的增长，全年调整后净利润较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通(tōng)也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国(guó)证券市场最白面水鸡是几级保护，白面水鸡是保护动物吗大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规(guī)模(mó)的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市(shì)，向全世界打开了一(yī)扇了解(jiě)中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递(dì)发布(bù)公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维(wéi)护服务(wù)品质和提(tí)升客(kè)户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整全国到上海地(dì)区(qū)的快递(dì)费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地(dì)服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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