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　　4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的(de)社会责任(rèn)报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确(què)内(nèi)部员工102693是哪个学校代码，10532是哪个学校代码的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促(cù)进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范(fàn)畴，全(quán)面(miàn)探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光(guāng)伏、冷能(néng)发(fā)电(diàn)可(kě)行性，力图最(zuì)大化利(lì)用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收(shōu)站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的光(guāng)伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业(yè)健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客(kè)户提供(gōng)专业、优质(zhì)的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要(yào)求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集(jí)最终客户(hù)评价(jià)，提(tí)升客户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的(de)重大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高(gāo)质量发(fā)展新(xīn)模式(shì)，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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