11月27日晚间(jiān)到28日上午，多(duō)位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单(dān)失败、多扣(kòu)费、司机无(wú)法接(jiē)单等等。官方在(zài)此前(qián)的回应中称，如因系统故障(zhàng)导致的费(fèi)用(yòng)支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无(wú)法开(kāi)始行程和(hé)计(jì)费，平台后续会(huì)根据行程(chéng)计算和补(bǔ)发(fā)车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留(liú)意到(dào)，因受到(dào)司机(jī)端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司机(jī)收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南都记(jì)者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前(qián)还有报道(dào)提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行(xíng)方面(miàn)回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号(hào)及(jí)提(tí)现功能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服(fú)务(wù)等(děng)级高(gāo)的司机(jī)可每天(tiān)提现。据(jù)多(duō)个司(sī)机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功了(le)。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的(de)相(xiāng)关奖励(lì)、费用(yòng)异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内部复在太空呼吸一口会怎么样，外太空呼吸是什么感觉盘(pán)调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将深入开(kāi)展(z在太空呼吸一口会怎么样，外太空呼吸是什么感觉hǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故造成(chéng)的困(kùn)扰和(hé)问(wèn)题，滴滴(dī)正在加快妥善(shàn)解(jiě)决。

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