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　　在拨号盘输入(rù)95311；

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　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全(quán)国统(tǒng)一客户(hù)服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快(kuài)件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解(jiě)决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的(de)快递服(fú)务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小(xiǎo)组，在(zài)安全运营(yíng)、技能(néng)培(péi)训(xùn)、项目维(wéi)护等(děng)方(fāng)面(miàn)制定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日(rì)在上(shàng)海成立，是一(yī)家(jiā)集(jí)快递、物流(liú)及其他业务于一(yī)体的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规(guī)模较大、第一方(fāng)阵中发展较快(kuài)的(de)快(kuài)递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调(diào)整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆(liàng)数(shù)量超过(guò)7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创当年美(měi)国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上市，向全世(shì)界打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发(fā)布公告称，基于快递行业(yè)发展现状(zhuàng)与趋势，为了(le)进一步维护服务品质和提(tí)升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日(rì)起启动快递(dì)费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服(fú)务网点根岳飞是哪个朝代的人，岳飞是哪个朝代的皇上据总部指导建(jiàn)议并结合各自实(shí)际情况实施。

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