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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人(rén)工或者人工客(kè)服，等待转(zhuǎn)接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全防碍哪个字错了，防碍哪个字错了并改正国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递(dì)全(quán)网的客服体系建设(shè)也因此得到进一步(bù)完善，客服(fú)流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一(yī)站式享有自(zì)助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候为广大客户开放，全网统一(yī)执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成(chéng)立项目小组，在安(ān)全运营、技能培训(xùn)、项目维护(hù)等方面制定了(le)全网(wǎng)可行的实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日(rì)在上海成立，是一(yī)家(jiā)集(jí)快递、物流及其(qí)他业务于一体的大型集团公(gōng)司(sī)，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较(jiào)大(dà)、第(dì)一方阵(zhèn)中发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了(le)稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模(mó)的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)在美上市(shì)，向(xiàng)全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的(de)窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公(gōng)告(gào)称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升(shēng)客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用(yòng)调节(jié)机制，调整全国到上海(hǎi)地(dì)区的(de)快(kuài)递(防碍哪个字错了，防碍哪个字错了并改正dì)费防碍哪个字错了，防碍哪个字错了并改正用，具(jù)体费用调整幅度(dù)，由当地服务(wù)网点根据(jù)总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实施(shī)。

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