又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者(zhě)和期货公司(sī)人(rén)士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了(le)，打开页(yè)面一直(zhí)显示“正在连接行(xíng)情(qíng)服务(wù)器(qì)”，然(rán)后就停留在这(zhè)个阶段，一(yī)直无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记(jì)者也在第一时间联系到了几位期(qī)货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半(bàn)个(gè)小时的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货公司的账户(hù)都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们(men)博易(yì)大师的技术群(qún)里均在反馈事故信农村信用社几点上班下班时间息(xī)。”一家期货公(gōng)司的(de)技术部人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交(jiāo)易软件的(de)技(jì)术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的(de)行情站点有问题，客户(hù)主动连(lián)接，但是连不上也会自动切(qiè)到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等(děng)博易的答(dá)复(fù)。”上述期货公(gōng)司(sī)技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人员苦诉(sù)道，作(zuò)为一线服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的(de)软件交易不了，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件出现了(le)问(wèn)题，直(zhí)到周六也没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一(yī)线(xiàn)市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第(dì)一(yī)时间给博易(yì)大师(shī)的(de)客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也(yě)有(yǒu)技术(shù)人(rén)员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原(yuán)因还需(xū)等博易大师(shī)的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出现了问(wèn)题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手机(jī)下(xià)单方面，期货交易者用的(de)最多(duō)是(shì)国内某款第三(sān)方(fāng)软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在(zài)交(jiāo)易者(zhě)下(xià)单渠(qú)道比较多，一(yī)家出故障，还(hái)有别的可(kě)农村信用社几点上班下班时间替(tì)代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司(sī)情(qíng)况，我了解(jiě)一共有四(sì)种手机(jī)下(xià)单渠(qú)道，如果一(yī)家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果(guǒ)客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区(qū)一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户是(shì)服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部(bù)和(hé)数智中心联合排查，先查看是否是我们(men)公司自身(shēn)软件的(de)问题，同时也将这次(cì)情况及时(shí)反馈到博(bó)易技(jì)术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继(jì)续(xù)联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是(shì)客(kè)户经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通(tōng)过(guò)其他手机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解(jiě)决下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接(jiē)听客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围(wéi)广(guǎng)。对于期(qī)货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服(fú)务(wù)商）需要进一(yī)步提(tí)升技(jì)术(shù)保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出(chū)现故障会导致(zhì)无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无(wú)法按照意愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏(piān)离心理(lǐ)价位、不能及时调动(dòng)资金等一(yī)系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突(tū)发情(qíng)况，投资者(zhě)要(yào)有期货公司的(de)客户经(jīng)理的联(lián)系方式或者熟(shú)悉期(qī)货公司(sī)的紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交(jiāo)易本来就是(shì)有风险的，无(wú)论行情软件(jiàn)出现的(de)突发情(qíng)况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件的(de)应急预案，防范于(yú)未然。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 农村信用社几点上班下班时间