4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模(mó)最大(dà)的民(mín)营能(néng)源企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地(dì)体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履(lǚ)行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保(bǎo)护(hù)工作(zuò)不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份(fèn)领导层(céng)付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节(jié)能环(huán)保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减排5三万日元等于多少人民币多少288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市三万日元等于多少人民币多少公司研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充(chōng)分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力(lì)图(tú)最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安全生(shēng)产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和(hé)素质工(gōng)程(chéng)为核心的(de)多个(gè)公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公(gōng)司建(jiàn)立了(le)完善(shàn)的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的(de)可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综(zōng)合的视(shì)角理解(jiě)市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面(miàn)，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司优化(h三万日元等于多少人民币多少uà)客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务(wù)创新升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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