4月(yuè)20日，宝(bǎo)马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热(rè)议(yì)。

有网友发微(wēi)博爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台(tái)参观(guān)时，展台工(gōng)作(zuò)人(rén)员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了(le)。但外国(guó)访(fǎng)客来领时，不(bù)仅拿(ná)到了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心(xīn)地教他们如(rú)何(hé)食用！

网传视频显示，两名女性(xìng)工作人员(yuán)在(zài)展台发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰淇(qí)淋的中(zhōng)国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已发(fā)放完。

随(suí)后一名外国访(fǎng)客上前询(xún)问，工(gōng)作人员(yuán)通过简单交(jiāo)流后，从保温箱里取(qǔ)出一(yī)盒冰淇淋(lín)给到对(duì)方。现场有访客对(duì)该行为表(biǎo)示质(zhì)疑后，一名(míng)男性(xìng)工(gōng)作人(rén)员上前将放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传(chuán)网络后(hòu)引(yǐn)发众多(duō)网友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职(zhí)，会笑颜如花和笑靥如花有什么区别呢，笑靥如花还是笑颜如花加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们内部(bù)管理不细致和工作人(rén)员失职引起了大家的不愉快。对(duì)此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自(zì)己并改(gǎi)善管理、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋友提(tí)供好的服务和体验笑颜如花和笑靥如花有什么区别呢，笑靥如花还是笑颜如花。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友表示质(zhì)疑，“连(lián)个(gè)正式的(de)公文格式都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也有网(wǎng)友建议(yì)，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中(zhōng)国账号(hào)18日曾(céng)发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该(gāi)微博已(yǐ)不可见(jiàn)。

笑颜如花和笑靥如花有什么区别呢，笑靥如花还是笑颜如花>

据(jù)外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单球和双球，售价分别为(wèi)35元(yuán)和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子商(shāng)务有限公司(sī)，一工作人员得知询(xún)问此(cǐ)事后，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我(wǒ)们注意到了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分(fēn)遗憾，并(bìng)在(zài)第一时间展开了调(diào)查，在此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上(shàng)海(hǎi)车展期间宝马(mǎ)旗(qí)下Mini品牌活动(dòng)的(de)任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的供(gōng)应(yīng)方。视频中(zhōng)出(chū)现的两位工作人员及(jí)其具体服务并(bìng)非由我方(fāng)负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日(rì)，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称会改善管(guǎn)理、加强内部培训(xùn)。但(dàn)就在当天下午(wǔ)，上海(hǎi)车展现(xiàn)场目睹一(yī)名女主播与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台方(fāng)发(fā)生激烈争执，后被强行带(dài)离(lí)现场。

保(bǎo)安提到“现在(zài)展商(shāng)禁止直播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早先(xiān)的直播画(huà)面显示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通称被展台(tái)工作人员(yuán)推(tuī)了一下，要求该(gāi)工(gōng)作人员道歉，保安提(tí)到“现(xiàn)在展商禁止直(zhí)播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保安(ān)，将女主播强行(xíng)带离现(xiàn)场(chǎng)。现场(chǎng)十(shí)分混乱，女主播的手机和稳定(dìng)器也摔(shuāi)落在地。

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