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　　为增强(qiáng)客(kè)户服务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日(rì)宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全(quán)国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全网的(de)客服(fú)体系(xì)建(jiàn)设(shè)也因此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服(fú)务(wù)。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天(tiān)候为(wèi)广大客户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅(chàng)的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高效(xiào)运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体(tǐ)的(de)大(dà)型集(jí)团公司，注册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已(yǐ)成为国(guó)内业务规(guī)模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快(kuài)递(dì)企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续(xù)保持了稳健的发(fā)展态势，全年(nián)完成(chéng)业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后(hòu)净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30黑玛瑙和红玛瑙哪个好，黑玛瑙为什么又叫短命石000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在(zài)美上市，向全(quán)世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中国快递发(fā)展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告称，基(jī)于快(kuài)递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快递费用调(diào)节机(jī)制，调整全国(guó)到上海地区的快递费(fèi)用，具体费用(yòng)调整幅度(dù)，由当(dāng)地服(fú)务网(wǎng)点根据总部指导(dǎo)建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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