金融(róng)界5月8日消息 两(liǎng)部门近(jìn)日联合(hé)印发(fā)的《关于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见》明确，加强从业主体管(guǎn)理。严(yán)格落(luò)实经纪(jì)机构备案制度。全(quán)面(miàn)推行(xíng)经纪从业人员实(shí)名(míng)登记(jì)。经纪(jì)服务内容(róng)由(yóu)基(jī)本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务是促成房屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽子必(bì)要服务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见明(míng)确，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用(yòng)市场支配地位以不公(gōng)平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全(quán)文(wén)如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管总局关于规范房地(dì)产经纪(jì)服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建(jiàn)设兵团住(zhù)房和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对(duì)促进房屋交(jiāo)易(yì)、提高交易(yì)效(xiào)率、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近年来，部(bù)分房地(dì)产经(jīng)纪机构存在(zài)利用(yòng)房源(yuán)客源优势收(shōu)取过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等问(wèn)题，加(jiā)重交易当事人负(fù)担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加(jiā)强房地产经纪行(xíng)业(yè)管理，促(cù)进(jìn)房地产市场健康发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一(yī)、加(jiā)强从业主(zhǔ)体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机(jī)构备案制度。为新建商品(pǐn)房销售和存(cún)量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间(jiān)等经纪(jì)服(fú)务的机构(gòu)，应当按照《房地产(chǎn)经纪管理办法(fǎ)》规定(dìng)向所(suǒ)在地住房和城(chéng)乡建设部门备(bèi)案。市(shì)、县住房和城乡建(jiàn)设部门要全(quán)面推行经纪从业人员实名登记，加强经(jīng)纪从业人员管理。经纪从(cóng)业人(rén)员提供服务时，应当佩戴经实(shí)名登记的工作(zuò)牌(pái)、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构提(tí)供(gōng)的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，包括提(tí)供房源客源信息、带客户看房、签订房(fáng)屋(wū)交易合(hé)同、协助办理不动(dòng)产登记等(děng)。延伸服务是房地产经(jīng)纪(jì)机构接受交易当事人委托提供的代办贷款等额外(wài)服务(wù)，每项服务(wù)可以(yǐ)单独提供(gōng)。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服务收费由交易各方根据服务(wù)内容、服务质量，结(jié)合市场供求关系等因素(sù)协(xié)商确定。房地(dì)产经纪机构要合理降低住房买卖(mài)和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按(àn)照成交(jiāo)价(jià)格越高、服务费率越(yuè)低的原(yuán)则实行分(fēn)档(dàng)定价。引导由交(jiāo)易双方共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产经(jīng)纪机(jī)构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户端(duān)等场所或渠道，公示(shì)服务(wù)项目、服务内容和(hé)收(shōu)费标准，不得(dé)混合(hé)标价和捆(kǔn)绑(bǎng)收费。房(fáng)地产经纪机构提供的基本服(fú)务(wù)和延伸(shēn)服务，应当分别明(míng)确(què)服务项目皇族是什么意思饭圈，韩国皇族是什么意思和收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经纪机构收费前应当向交易当事人出具(jù)收费清单，列明收费标准、收费金额(é)，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具有市场支配(pèi)地(dì)位的房地产经纪(jì)机构，不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位(wèi)以不公平高价收(shōu)取(qǔ)经纪服(fú)务费(fèi)用。房(fáng)地产互联网(wǎng)平台不得强制要求加入平台的房地产(chǎn)经纪机构实行(xíng)统一(yī)的经(jīng)纪服务收费标准，不得干预(yù)房地产经纪(jì)机构自主决(jué)定收费标准。房地(dì)产经纪机(jī)构、房地产(chǎn)互联网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌(xián)实施(shī)垄断行为(wèi)的，市(shì)场(chǎng)监管部门依法(fǎ)开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门(mén)要制定房屋买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服(fú)务合同示范(fàn)文本。房(f皇族是什么意思饭圈，韩国皇族是什么意思áng)地产经(jīng)纪机构应当在(zài)经(jīng)营场所醒目位置公示合同(tóng)示范(fàn)文本(běn)，方便交易当事(shì)人使用。房地产(chǎn)经纪机构促(cù)成房(fáng)屋交易，应当(dāng)通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租(zū)赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人(rén)信(xìn)息(xī)保护(hù)。贯(guàn)彻落(luò)实《中华人民共和(hé)国个(gè)人信(xìn)息保护法》，房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)及从(cóng)业人员(yuán)不(bù)得非(fēi)法(fǎ)收集、使用(yòng)、加(jiā)工、传输他人个人信息(xī)，不得非(fēi)法买卖、提供或(huò)者公(gōng)开他人个人(rén)信息(xī)。房地产经纪机构(gòu)要建立健全客户个人(rén)信(xìn)息保护(hù)的内部管理制度，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客(kè)户个人信息(xī)，采取有效措(cuò)施(shī)防范泄露或非法使用客户(hù)个人信息。未经当事(shì)人同意，房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员不(bù)得收集(jí)个(gè)人信息和房屋状况信息，不得发(fā)送商业性短(duǎn)信息或拨(bō)打(dǎ)商业(yè)性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和(hé)城乡建设部门(mén)要建立健全房屋交易管(guǎn)理服务(wù)平台(tái)，加强对(duì)交易房源(yuán)、房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源信息(xī)，应当通过平台进行(xíng)核验。鼓励通过(guò)房(fáng)屋交易管理服(fú)务(wù)平台向(xiàng)交易(yì)当事人提(tí)供房源核验、房源发(fā)布(bù)、合同(tóng)网签备案等便民(mín)服务。加强存量(liàng)房交易资金(jīn)监管，除交易当(dāng)事人(rén)提出明确(què)要(yào)求外，购(gòu)房(fáng)款(kuǎn)应纳(nà)入资(zī)金监管账户。鼓(gǔ)励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治(zhì)力度。各(gè)地(dì)住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)将规范房地产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩(zhì)序整治的重要内容，会同有(yǒu)关(guān)部门(mén)依法(fǎ)查(chá)处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规(guī)行为，曝光典型(xíng)案例。对收(shōu)费明显(xiǎn)高于市场平均水(shuǐ)平的房地产经纪(jì)机构(gòu)，住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)会同(tóng)市场监管(guǎn)等(děng)部门采取约(yuē)谈等综合措施进行(xíng)重点监管。市场监管部门会同(tóng)有关部门依(yī)法查(chá)处不按规定明码标价、操(cāo)纵经纪服(fú)务收费等违反价格和反垄断(duàn)法(fǎ)律(lǜ)法规(guī)的(de)行为。对(duì)房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)相关违(wéi)法(fǎ)违规信息，市场(chǎng)监管部(bù)门要依法(fǎ)依规(guī)纳入国家企(qǐ)业信用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管(guǎn)理。房(fáng)地(dì)产经纪行业组织(zhī)要健全(quán)行规行约，完善房(fáng)地产经纪服务(wù)标准(zhǔn)和执业(yè)规则，引导房地产经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业人员依法合规经营。对房地产经纪(jì)机(jī)构及(jí)从业(yè)人员存在收费不规范、侵犯(fàn)客户(hù)个人信息合法权(quán)益等情形的，房地产经纪行业组织依据(jù)行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年4月27日(rì)

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