11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了(le)内部(bù)复盘(pán)调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，过渡句在文章中起什么作用，过渡句在文中起什么作用,有什么好处全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到(dào)28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失(shī)败(bài)、多(duō)扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异(yì)常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司(sī)机(jī)师傅反(fǎn)馈接到乘(chéng)客后(hòu)无法开(kāi)始行程和计费，平(píng)台后续会根(gēn)据(jù)行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余额截图，称(chēng)“某司(sī)机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经(jīng)过核查(chá)证实该图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日前还有报道(d过渡句在文章中起什么作用，过渡句在文中起什么作用,有什么好处ào)提到(dào)，部分司(sī)机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前(qián)司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台(tái)是每周二提现，服务(wù)等级高的司机(jī)可(kě)每天提现。据多个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司(sī)机(jī)都(dōu)表(biǎo)示自己提现成功了。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机师(shī)傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次故(gù)障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各(gè)项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故(gù)再(zài)发(fā)生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故(gù)造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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