4月20日，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的(de)社(shè)会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地(dì)体现了企业(yè)公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持(chí)续加强(qiáng)员工(gōng)节(jié)能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏(nián)合度(dù)、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方案的(de)综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务(wù)方面，公司充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　修行靠个人的上一句是什么意思，修行靠个人下一句g>依托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信(xìn)息安全(quán)事(shì)故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志(zhì)工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的(de)治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管(guǎn)制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理修行靠个人的上一句是什么意思，修行靠个人下一句解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务(wù)。公司(sī)优化(huà)客户投诉处(chù)理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最(zuì)终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质(zhì)量(liàng)发(fā)展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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