11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部(bù)恢(huī)复。经(jīng)28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘(pán)调(diào)查，初步确(què)定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排(pái)查和升级(jí)咋能把自己弄成小喷泉呢，如何把女朋友弄成小喷泉工作(zuò)，全(quán)面(miàn)保障服务稳(wě咋能把自己弄成小喷泉呢，如何把女朋友弄成小喷泉n)定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括页(yè)面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机(jī)无法接单等(děng)等。官方在此前的回(huí)应中称(chēng)，如因系统故障导致(zhì)的费(fèi)用(yòng)支(zhī)付异(yì)常、多扣费(fèi)等问题，会在事(shì)故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出咋能把自己弄成小喷泉呢，如何把女朋友弄成小喷泉一张账户余额截图，称“某司机(jī)收(shōu)入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还(hái)有报道(dào)提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题(tí)导致(zhì)自己账(zhàng)号出(chū)问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广(guǎng)大(dà)司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等级(jí)高的(de)司机可每天(tiān)提(tí)现。据多(duō)个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现成功(gōng)了(le)。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机(jī)师(shī)傅们(men)关心受影响的相关(guān)奖励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次(cì)致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢(huī)复的(de)同时，滴(dī)滴已在28日启动了(le)内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层(céng)系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决(jué)。

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