蟑螂在床上爬了还能睡吗，蟑螂在床上爬了还能睡吗

　　又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不(bù)少投(tóu)资者和(hé)期货公司人士反映，博(bó)易(yì)大师手机端突然(rán)登(dēng)陆(lù)不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直(zhí)无法往后显示。记者也在第(dì)一时间(jiān)联系(xì)到了几位期(qī)货交易(yì)者，他们(men)也向(xiàng)记者证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期(qī)货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情(qíng)软件打不(bù)开，还以(yǐ)为是网络问题(tí)。突发(fā)状况出(chū)现后，我们博易大师的技术群(qún)里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易(yì)大(dà)师交易软(ruǎn)件的技术(shù)群里报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的(de)行(xíng)情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上也会自(zì)动切到就近(jìn)的(de)站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户(hù)投诉公司的(de)软件(jiàn)交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六(liù)也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没少被(bèi)客户骂(mà)，周六(liù)早上还要给客户解释。其实，我们(men)也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我们一(yī)线市场人员(yuán)默默(mò)承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了(le)解，也有期货公司(sī)人士第一时间(jiān)给(gěi)博(bó)易大(dà)师的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回(huí)复说，正在排查。也蟑螂在床上爬了还能睡吗，蟑螂在床上爬了还能睡吗(yě)有技术(shù)人员称，可能行(xíng)情(qíng)线路(lù)出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方(fāng)通(tōng)知。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了(le)，不行；用无(wú)线和(hé)流量也都试了，还是不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访中了解到(dào)，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的最多(duō)是国内某款第三方(fāng)软件，该(gāi)软件(jiàn)收(shōu)费(fèi)之后，很多公司都开(kāi)发了(le)自己的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单渠道比较多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交易者影响不(bù)是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公司情况，我(wǒ)了(le)解一共有四种(zhǒng)手机下单渠(qú)道，如果一(yī)家(jiā)出问题，另(lìng)外几家(jiā)都(dōu)可(kě)以替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很(hěn)大可能(néng)会(huì)受影响。”华南地区(qū)一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货(huò)公司都向博易大师(shī)反映出现同样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是(shì)服务解(jiě)决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件(jiàn)的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查(chá)看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次(cì)情况及时反馈到博易技(jì)术交(jiāo)流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他(tā)公(gōng)司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问题后(hòu)，我(wǒ)们领导在工作群里(lǐ)第一(yī)时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软件公(gōng)司(sī)继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二(èr)是(shì)客户经理(lǐ)做好对客(kè)户的安抚(fǔ)工作，并告(gào)知客户可以通(tōng)过其他(tā)手机软件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部(bù)夜班交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接听客(kè)户(hù)保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方(fāng)尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一(yī)步提升技术保(bǎo)障能力和(hé)稳定(dìng)性，减少(shǎo)此类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软(ruǎn)件出(chū)现故(gù)障会(huì)导(dǎo)致无法(fǎ)及(jí)时发(fā)送交易指令、错失(shī)行(xíng)情、无法按照(zhào)意愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一(蟑螂在床上爬了还能睡吗，蟑螂在床上爬了还能睡吗yī)系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况(kuàng)，投(tóu)资者要有期货公司的客(kè)户经理的联系方式或者熟(shú)悉期(qī)货公司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量(liàng)带上(shàng)止损。因为期货交易(yì)本来就是有风险的，无(wú)论行情(qíng)软件出现(xiàn)的(de)突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险的(de)一(yī)部(bù)分，交易者应该平时做好类似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

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