11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)再度(dù)回应日前(qián)的服务异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复(fù)盘(pán)调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无法打开(kāi)、发单(dān)失败、多(duō)扣费、司(sī)机无法接(jiē)单(dān)等等。官方在(zài)此前的(de)回应中(zhōng)称，如因系(xì)统故障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在事故处(chù)理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对(duì)有司机师傅(fù)反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余(yú)额截(jié)图(tú)，称“某司(sī)机收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都(dōu)记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日(rì)前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出(chū)问题被(bèi)注销(xiāo)。滴(dī)滴出(chū)行方面回应南都记者称(chēng)，“经核(hé)查(chá)，目前司机(jī)账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周(zhōu)二提现，服(fú)务等(děng)级高的司机可每(měi)天提(tí)现。据多(duō)个(gè)司(sī)机(jī)群聊天显示(shì)，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示自己提现成(chéng)功了(le)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师傅(fù)们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障(zhàng)再(zài)次(cì)致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴(dī)滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的(de)起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴(dī)滴表示(shì)，后(hòu)续将深入(rù)开展技(jì)术(shù)风险隐患排(pái)查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大(dà)努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因(yīn)这起(qǐ)事故造(zào)成(chéng)的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决(j电流单位1a等于多少毫安，电流1a等于多少mahué)。

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