又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货(huò)公(gōng)司人士反(fǎn)映，博(bó)易大师(shī)手机端突(tū)然登(dēng)陆不(bù)上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停留(liú)在(zài)这个阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在(zài)第一时间(jiān)联系到了几位期货(huò)交易(yì)者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为(wèi)是(shì)网(wǎng)络问题(tí)。突发状琅琊榜霓凰为什么嫁给聂铎 言豫津最后娶宫羽了吗况出现后，我们博(bó)易(yì)大(dà)师的技(jì)术(shù)群里均(jūn)在(zài)反馈事(shì)故信息(xī)。”一家期货公司的技术(shù)部人(rén)员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报的(de)有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东(dōng)的行情站点有(yǒu)问(wèn)题(tí)，客户主动连接，但是连不上也(yě)会自动切到就近(jìn)的(de)站点，具体(t琅琊榜霓凰为什么嫁给聂铎 言豫津最后娶宫羽了吗ǐ)原(yuán)因(yīn)不(bù)知(zhī)道，还(hái)在(zài)等博易的答复。”上述期(qī)货公司技(jì)术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人(rén)员苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚(wǎn)上客(kè)户(hù)投诉公司的软件交易(yì)不了(le)，最(zuì)后才知(zhī)道是博易(yì)大师交易(yì)软件(jiàn)出现了问题，直到周(zhōu)六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周五(wǔ)晚上没(méi)少(shǎo)被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一(yī)线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货(huò)公(gōng)司人士第一时间(jiān)给博易大师(shī)的客服(fú)打电话(huà)，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出(chū)问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易大师的(de)官(guān)方通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进(jìn)行(xíng)解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出(chū)现了问题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期(qī)货交易(yì)者用的最多是(shì)国内某(mǒu)款第三方软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多(duō)，一家(jiā)出故障，还有别的可(kě)替代，对大多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公司情况(kuàng)，我了解一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下(xià)单(dān)渠道(dào)，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果(guǒ)客户用(yòng)单一的(de)博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华(huá)南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向(xiàng)博易大师(shī)反(fǎn)映(yìng)出现同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期货公(gōng)司和客户是服(fú)务解决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户(hù)反(fǎn)映登(dēng)不上去软件的(de)时候，我们公司(sī)技术部和数智中心联(lián)合排查，先查看是否是(shì)我(wǒ)们(men)公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这(zhè)次情况(kuàng)及时(shí)反馈到(dào)博易技术交流群中(zhōng)。在(zài)博易(yì)技术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样的问题。”上(shàng)述(shù)期货公司(sī)人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技(jì)术(shù)岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好(hǎo)对客户(hù)的安抚工作，并告知客(kè)户(hù)可以通过(guò)其(qí)他(tā)手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报(bào)单电话来解(jiě)决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉及范围(wéi)广。对(duì)于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一步提升技术(shù)保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交(jiāo)易软件出现故(gù)障会导致无法及时(shí)发送交易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止琅琊榜霓凰为什么嫁给聂铎 言豫津最后娶宫羽了吗(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期(qī)货公司(sī)的(de)客(kè)户(hù)经理的联系(xì)方式(shì)或(huò)者熟悉期货公(gōng)司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因(yīn)为期货交易本(běn)来就是有风险的，无(wú)论行情软件出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还(hái)是(shì)期货行情的(de)剧(jù)烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软件故障是(shì)交易(yì)风险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者应该平(píng)时做好类似事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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