4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最(zuì)大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公(gōng)司(sī)环境、社会(huì)和(hé)管治三个维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各(gè)类低(dī)碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公(gōng)及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决(jué)方案(àn)的(de)综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超过公(gōng)司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个综合(hé)能源项目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务(wù)方(fāng)面，公(gōng)司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源。

　日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生(shē日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思ng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托安全(quán)数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极(jí)开展(zhǎn)以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工(gōng)程(chéng)为核心(xīn)的(de)多个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事(shì)会(huì)运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化(huà)客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户(hù)评(píng)价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度(dù)为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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