4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观(guān)时，展台工作人员拒绝给中国(guó)访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没(méi)了。但(dàn)外国访客(kè)来(lái)领时(shí)，不仅(jǐn)拿(ná)到了(le)冰淇(qí)淋，工作人(rén)员还很贴心地教他们如(rú)何食用！

网传视频显(xiǎn)示(shì)，两名女(nǚ)性工(gōng)作(zuò)人员在展台(tái)发放冰(bīng)淇淋，对于前(qián)去(qù)询问冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国访客上(shàng)前询问，工作人(rén)员通过简单交流(liú)后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有(yǒu)访客对该行为表示质疑后，一名男(nán)性工作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该(gāi)视频上传网(wǎng)络后引发众多网友不(bù)满(mǎn)。不(bù)少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人(rén)员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道(dào)歉，全(quán)文(wén)如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠(chǒng)”活(huó)动本意是(shì)给逛(guàng)展的大小朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们内部(bù)管理不(bù)细致和工作(zuò)人员(yuán)失(shī)职(zhí)引起了大家的不愉快。对(duì)此我们真心道歉！我们检讨自(zì)己并改善(shàn)管理、加强内部培训，努力(lì)为(wèi)每位朋友提供好的服务和体(tǐ)验。再次真诚(chéng)向各(gè)位道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友(yǒu)表示质(zhì)疑，“连(lián)个(gè)正式的公文格式都(dōu)没有，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事情还需要培训(xùn)？”；也有网友(yǒu)建议，“不能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已不可(kě)见

有截图显示MINI中国账号18日曾发(fā)布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上(shàng)海有10余家门店(diàn)，其中售卖的(de)冰淇(qí)淋有两种(zhǒng)，分为单球和(hé)双球，售(shòu)价(jià)分别为35元和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电(diàn)子商务有限公司，一(yī)工作人员(yuán)得(dé)知询问此事后，立(lì)即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意(yì)到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆(yú)论和(hé)报(bào)道，我(wǒ)们感(gǎn)到十分遗憾，并在第一(yī)时(shí)间展开了调查(chá)，在此(cǐ)我们(men)想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何(hé)现场运(yùn)营，我们(men)是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人(rén)员(yuán)及其具(jù)体服务并非由我方负责，与(yǔ)本(běn)品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内(nèi)部(bù)培训。但就在当天(tiān)下午，上海车展现场目(mù)睹一名(míng)女(nǚ)主播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争(zhēng)执(zhí)，后被强行带(dài)离现场。

保安提到“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下去(qù)好好聊(liáo)一下”。早先的(de)直播(bō)画面显示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保安沟(gōu)通称被展台(tái)工作人员推了一下，要(yào)求该工作人员道(dào)歉，保安提到“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多(duō)名保(bǎo)安，将女主播强行带离现(xiàn)场。现场十分(fēn)混(hùn)乱，女主(zhǔ)播(bō)的手机和稳定器也摔落在地。

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