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　　在拨(bō)号盘输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐(nài)心等(děng)待(dài)接通；

　　接通(tōng)后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接(jiē)说(shuō)出(chū)转人工或者人工客服，等待(dài)转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客户(hù)服务体(tǐ)验，推进全(quán)网一体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客(kè)户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线的开通，中通快(kuài)递(dì)全(quán)网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服(fú)流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业(yè)务(wù)咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉受理等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大(dà)客户(hù)开(kāi)放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等问题，为客户(hù)提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项目维护(hù)等(děng)方面制定了全(quán)网可行的实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在(zài)上海成立(lì)，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于(yú)一体的大型集团(tuán)公(gōng)司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为(wèi)国内业务规模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的瑀瑀独行是什么意思？怎么读，瑀瑀独行啥意思快递企(qǐ)业(yè)，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持了(le)稳健的发展态(tài)势，全(quán)年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保(bǎo)持(chí)了持续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公(gōng)众满意(yì)度(dù)方(fāng)面中(zhōng)通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超(chāo)过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年美(měi)国证(zhèng)券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大(dà)规模(mó)的(de)中(zhōng)国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界(jiè)打开了一(yī)扇(shàn)了解中国快递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客(kè)户(hù)满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费(fèi)用调(diào)节机制，调整全国(guó)到上(shàng)海地(dì)区的(de)快(kuài)递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地(dì)服务网点根据总部指导建议并结(jié)合各自实(shí)际情况实施(shī)。

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