交通运输部(bù)办公厅(tīng)、工业(yè)和信息化(huà)部办公厅(tīng)、公(gōng)安(ān)部办公厅(tīng)、国家(jiā)市场监督管理总局办公厅、国家互联网信息办(bàn)公室秘书局(jú)发布(bù)切实做好(hǎo)网约车聚合(hé)平台规(guī)范管理有关工作的通(tōng)知，压实企业鸡蛋羹水放多了怎么补救，鸡蛋羹不凝固怎么补救责任，保障(zhàng)乘客和驾驶(shǐ)员合法权益。督促网约车聚合平台及合作网约(yuē)车平合公司如(rú)实向(xiàng)乘客(kè)提(tí)供车辆牌照和驾驶员基本信息(xī)。指导网约车聚(jù)合平(píng)台及合作网约车平台公司结合(hé)各自服(fú)务内(nèi)容(róng)，依法建(jiàn)立健(jiàn)全咨询(xún)服(fú)务和(hé)投诉(sù)处理的首问负责制度，及(jí)时妥善处(chù)理乘(chéng)客和驾(jià)驶员的咨(zī)询投诉。各地有关(guān)部门(mén)要根(gēn)据法定职责(zé)保持打击非法营运高(gāo)压态势(shì)，对存在违法违规行(xíng)为的网约(yuē)车聚合平台(tái)及合作网(wǎng)约(yuē)车平台(tái)公司要公开曝光。

　　各地交通运输、市场(chǎng)监管等部门要督促(cù)网约(yuē)车聚合平台及(jí)合(hé)作网约车(chē)平(píng)台(tái)公司落实明(míng)码标价等要求，不得以不正当价格行为扰乱市(shì)场秩序；督促(cù)网约车聚合平台(tái)不(bù)得干(gàn)预网(wǎng)约车(chē)平台公司价格行为，不得直接参与(yǔ)车辆调度(dù)及驾驶员管理，维护公(gōng)平竞争市(shì)场秩序。

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