又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公(gōng)司人(rén)士反映(yìng)，博易(yì)大师手机(jī)端突然登陆不上了(le)，打开页面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就(jiù)停留在(zài)这个(gè)阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也(yě)在(zài)第一时(shí)间(jiān)联系到了(le)几(jǐ)位期(qī)货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。田井读什么字，畊和耕的区别

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无法登(dēng)录，持(chí)续(xù)大半个小时，有客户多个期货公司(sī)的(de)账(zhàng)户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不(bù)开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易(yì)大师(shī)的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司的(de)技(jì)术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报的(de)有(yǒu)广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行(xíng)情站(zhàn)点有问(wèn)题，客(kè)户主动连(lián)接，但是(shì)连不(bù)上(shàng)也会自(zì)动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件交易不(bù)了，最后才(cái)知道是博(bó)易(yì)大(dà)师(shī)交易软件出现了问题(tí)，直(zhí)到周六也没见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客(kè)户骂，周六早(zǎo)上还(hái)要给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一(yī)线市(shì)场人员(yuán)默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时(shí)间给(gěi)博易大师的客(kè)服打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说，正(zhèng)在排查(chá)。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可(kě)能行情线路出问题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对(duì)此次(cì)事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我以为是(shì)手机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无线和流(liú)量(liàng)也(yě)都试了，还是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切(qiè)换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采访中了解到(dào)，目(mù)前手机(jī)下单方面(miàn)，期货交(jiāo)易者用的最(zuì)多(duō)是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比(bǐ)较多(duō)，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可替代，对(duì)大多(duō)数交易者影(yǐng)响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有四(sì)种手机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一家出问(wèn)题，另外(wài)几家(jiā)都可以(yǐ)替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地(dì)区一家期货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司(sī)都(dōu)向博易大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客(kè)户(hù)是服(fú)务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映登不(bù)上去软件的时候，我们公司技术部(bù)和数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我们(men)公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的(de)问题(tí)，同时也将(jiāng)这次(cì)情(qíng)况及时反馈到博易技(jì)术(shù)交(jiāo)流群中。在博易(yì)技术(shù)交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述田井读什么字，畊和耕的区别期货公司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题(tí)后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是(shì)技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题(tí)并(bìng)解决(jué)问题(tí)；二(èr)是客户经理做好对客户的(de)安(ān)抚(fǔ)工作，并告(gào)知(zhī)客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的软件下单，或者打报单电话来解(jiě)决下单问题；三(sān)是总部(bù)夜(yè)班交(jiāo)易岗(gǎng)时(shí)刻准备接听客(kè)户(hù)保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出问题(tí)不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其是(shì)软件(jiàn)提(tí)供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术(shù)保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故(gù)障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件(jiàn)出现故(gù)障会导致无法及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法(fǎ)按(àn)照意(yì)愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能(néng)及时(shí)调动资金等一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司的客户(hù)经理的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止(z田井读什么字，畊和耕的区别hǐ)损。因为期(qī)货交(jiāo)易本来(lái)就是(shì)有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行(xíng)情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风(fēng)险的一部分，交易者(zhě)应(yīng)该平(píng)时做好类似事件的应急(jí)预案(àn)，防范于未然。

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