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　　12345政务服(fú)务便民热线(xiàn)（简称12345热(rè)线），指各地(dì)市(shì)人民政府设立的由电话(huà)12345、市长信(xìn)箱、手机(jī)短信、手机(jī)客(kè)户端、微(wēi)博、微(wēi)信等方式组成的专门受(shòu)理热(rè)线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人(rén)工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新(xīn)社(shè)会治理，维护自然人、法(fǎ)人(rén)和其他组织的(de)合法权益(yì)。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照(zhào)“应合(hé)必合、应接必接(jiē)”的原则，分类(lèi)整合各级各(gè)部门设立的面向公众提供业务查询(xún)、咨询、投诉(sù)、求助(zhù)、公(gōng)共服务、意见建(jiàn)议征集、民意调查(chá)等非紧急类政(zhèng)务热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法(fǎ)监督和(hé)政协委员的民主监督，根据(jù)要求报送12345热(rè)线(xiàn)运行情况及各部门(mén)办理情况(kuàng)，并通(tōng)过适当方(fāng)式向社(shè)会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合(hé)运用系统督办、书(shū)面督办、专项督(dū)办、批示(shì)督办等多种方式，对(duì)承办(bàn)单位办(bàn)理情(qíng)况进行催办、督(dū)办。

　　通过全方位的监督和多种形式的督办，促(cù)使各(gè)单位认真(zhēn)履职尽(jǐn)责，确(què)保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能(néng)职责、政策(cè)规定、办事流(liú)程和其他公共服务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管(guǎn)理、公(gōng)共服务方面的投诉以(yǐ)及意(yì)见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服(fú)务方(fāng)面(miàn)提出的(de)求(qiú)助；

　　4、对(duì)公民(mín)、法人和其他组织危(wēi)害群众(zhòng)生(shēng)命财产安全、危(wēi)害公共(gòng)财产安(ān)全、影响经济社会发展的违法违(wéi)规行为的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其工(gōng)作人员在(zài)办(bàn)事效率、行政效能方面的表扬。

太原(yuán)政(zhèng)府热(rè)线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人民代表大(dà)会及其常务(wù)委员(yuán)会的决议，以及上级国家行政(zhèng)机关的决定和(hé)命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门和下级(jí)人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销(xiāo)所属各(gè)工作(zuò)部门的不(bù)适(shì)当的指示和下级人民政府(fǔ)的不适当(dāng)的(de)决定；

　　4、依(yī)照(zhào)法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政(zhèng)机关工作(zuò)人员；

　　5、执行(xíng)国(guó)民经济和社会发展计(jì)划(huà)、预算，管理本(běn)行政区域(yù)内(nèi)的经济、教育、科学、文化(huà)、卫生(shēng)、体育事(shì)业、环境(jìng)和资源保(bǎo)护(hù)、城(chéng)乡(xiāng)建设事业和财政(zhèng)消备、民政、公安、民(mín)族(zú)事务、司法行政、监察、计划生育等行(xíng)政(zhèng)工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民所(suǒ)有的财(cái)产(chǎn)和劳动群众(zhòng)集体(tǐ)所有的财产(chǎn)，保(bǎo)护公(gōng)民私人所有(yǒu)的合法财(cái)产，维护社会秩序，保障(zhàng)公民的(de)人(rén)身权利、民主权利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少(shǎo)数民族的(de)权(quán)利和尊重少数(shù)民族的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助(zhù)本(běn)行政区域内各少数(shù)民族聚居(jū)的地方依照宪法和(hé)法律实行区域自治，帮助各少数民族发展政治(zhì)、经济和文化的(de)建设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚(hūn)姻(yīn)自由等各(gè)项(xiàng)权利；

　　10、办理上级(jí)国家(jiā)行政机关交(jiāo)办(bàn)的其(qí)他事项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据：《中华(huá)人民(mín)共和国立法法》第六十五条(tiáo)

　　国务院根据(jù)宪法和(hé)法(fǎ)律(lǜ)，制定行政(zhèng)法(fǎ)规。

　　行政(zhèng)法规可以(yǐ)就(jiù)下列事项作(zuò)出规(guī)定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定需要制(zhì)定行政法规的(de)事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行政管理职(zhí)权(quán)的事项。

　　应当由全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员(yuán)会制(zhì)定(dìng)法律的事项，国务(wù)院(yuàn)根据全国(guó)人民代表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会(huì)的授权决定先(xiān)制定的行政(zhèng)法规，经过(guò)实践检验，制定法律(lǜ)的条件成熟时，国务院应当(dāng)及(jí)时(shí)提请全国人民代表大会及其常务委员(yuán)会制定法律。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各(gè)地市人民政府设(shè)立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手(shǒu)机客户(hù)端、微博、微信等方式组成的专(zhuān)门受理(lǐ)热线事(shì)项(xiàng)的公共服务(wù)平(píng)台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务(wù)。

　　12345热线可以提(tí)高为(wèi)民服务水平，推(tuī)进依法行政，创新社(shè)会治(zhì)理，维护自(zì)然(rán)人、法人和其他组织的合(hé)法权(quán)益。

　　工作(zuò)职(zhí)责：

　　12345热线(xiàn)按照(zhào)“应合必合、应接必接”的原则，分(fēn)类整合各级各部(bù)门设立的(de)面(miàn)向公(gōng)众提供(gōng)业务查(chá)询、咨询、投诉、求助、公共(gòng)服(fú)务(wù)、意见建议征集(jí)、民意调查等非紧(jǐn)急(jí)类政务(wù)热线。

　　12345热线工作(zuò)要(yào)接(jiē)受(shòu)本级(jí)人大代表(biǎo)的依法监督和政协委(wěi)员的民主(zhǔ)监督，根据(jù)要求报送12345热(rè)线(xiàn)运行情况及各部(bù)门办理情况，并通过适当方式(shì)向社(shè)会公众进(jìn)行公示，主动接受社会监督(dū)；

　　综合(hé)运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办(bàn)单位(wèi)办理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全(quán)方位的监督和多种形式的督办(bàn)，促使各(gè)单位认真(zhēn)履(lǚ)职(zhí)尽责，确保群众诉求(qiú)“事事(shì)有回音、件件(jiàn)有落(luò)实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职(zhí)责、政策规定、办事流程和(hé)其(qí)他公共服(fú)务信息的(de)咨询(xún)；

　　2、对(duì)行政管理、社会管理、公共服务方(fāng)面的投(tóu)诉以及意见(jiàn)和建(jiàn)议；

　　3、对行(xíng)政职权(quán)范围内非紧急(jí)类管理、服务方面(miàn)提(tí)出(chū)的求助(zhù)；

　　4、对公(g1千克水等于多少毫升水，一1升水等于多少毫升ōng)民、法(fǎ)人(rén)和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共(gòng)财(cái)产安全(quán)、影响经济社会发展的(de)违法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其(qí)工(gōng)作人员(yuán)在办事(shì)效率、行(xíng)政效能方面(miàn)的表(biǎo)扬。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太原政府热线电(diàn)话(huà)是12345。

　　市(shì)政(zhèng)府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代(dài)表大会及(jí)其常(cháng)务委(wěi)员(yuán)会的决议(yì)，以及上级国家行政机关的决定和(hé)命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各(gè)工作部门和下级(jí)人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所(suǒ)属各工作部(bù)门的不(bù)适当的指示和(hé)下级人民政(zhèng)府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照(zhào)法(fǎ)律的规定(dìng)任免(miǎn)、培训、考(kǎo)核和(hé)奖惩(chéng)国家行政机关(guān)工(gōng)作(zuò)人员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会发(fā)展(zhǎn)计划、预算(suàn)，管(guǎn)理本行政区(qū)域内的经济、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城(chéng)乡建(jiàn)设事业和(hé)财政消(xiāo)备、民政、公(gōng)安、民族(zú)事务、司法行政(zhèng)、监察(chá)、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民(mín)所(suǒ)有的财产和(hé)劳动群众集(jí)体所有的(de)财产，保护公民私(sī)人所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身(shēn)权(quán)利、民(mín)主权利和饥(jī)桐(tóng)其他(tā)权(quán)利；

　　7、保护各(gè)种经济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少数民族(zú)的权利(lì)和尊重少数(shù)民(mín)族的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本行政区(qū)域(yù)内(nèi)各少数民族聚居的(de)地(dì)方(fāng)依照宪法和法(fǎ)律实行区域自治(zhì)，帮助各(gè)少(shǎo)数民族发展(zhǎn)政治(zhì)、经济和文化(huà)的(de)建设事业(yè)；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予(yǔ)妇女的男(nán)女平等、同(tóng)工同酬和婚姻(yīn)自由(yóu)等各(gè)项权(quán)利；

　　10、办理上级国家行政机(jī)关交办的其他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民(mín)共和国立法法(fǎ)》第六十五条

　　国务(wù)院(yuàn)根据宪法和法律，制定(dìng)行政法规(guī)。

　　行政法规(guī)可(kě)以就(jiù)下列事(shì)项作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法律(lǜ)的规定需(xū)要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九(jiǔ)条规定的(de)国务院行(xíng)政管(guǎn)理职权的事项。

　　应当由全国人(rén)民代表大会(huì)及其常务委员会制定法律的(de)事项，国务院根据(jù)全国人民(mín)代表大会及(jí)其常务(wù)委员会的(de)授(shòu)权决定先制定的(de)行(xíng)政法(fǎ)规，经过实践检验，制定法律(lǜ)的(de)条件成熟时，国(guó)务院(yuàn)应当及时(shí)提请全(quán)国人民代(dài)表大会及其常务委员会(huì)制定法(fǎ)律。

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