4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳(tàn)办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际(jì)权(quán)威(wēi)第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bà独肖有哪几个o)告中的环(huán)境部(bù)分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技(jì)术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)独肖有哪几个到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极(jí)在安(ān)全生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为(wèi)核(hé)心的(de)多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构(gòu)及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索(suǒ)落(luò)地公司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式(shì)现代化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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