又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司(sī)人士(shì)反映，博易大(dà)师手机(jī)端(duān)突然登陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面一直显示“正(zhèng)在连接行情(qíng)服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者也(yě)在第一时间(jiān)联系到了几位期货(huò)交易者，他们(men)也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录(lù)，持(chí)续(xù)大半个小时，有(yǒu)客户多(duō)个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行情软件打(dǎ)不开(kāi)，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大师(shī)的技术群里(lǐ)均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易(yì)软件的技术群里报(bào)的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东(dōng)的行情(qíng)站(zhàn)点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上也(yě)会(huì)自动切(qiè)到(dào)就(jiù)近的(de)站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知道(dào)，还在(zài)等博(bó)易的答复(fù)。”上述期货公司技(jì)术(shù)人(rén)员说(shuō)。

　　一切后果自负是什么意思，不然后果自负是什么意思 src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一位期(qī)货(huò)公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后才知道是博(bó)易大(dà)师交易软件出现了(le)问(wèn)题(tí)，直到周六也(yě)没见有答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被客户(hù)骂(mà)，周(zhōu)六早上还要(yào)给(gěi)客户解释。其实，我们(men)也很无(wú)奈(nài)，最终是(shì)我们(men)一线市场(chǎng)人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公(gōng)司(sī)人士第一时间给博易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技(jì)术(shù)人员称，可能行(xíng)情线路出问题了，不(bù)过具体原(yuán)因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此次(cì)事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了(le)问题(tí)，把软件卸载后(hòu)重新下载(zài)了，不行；用无线和(hé)流量也都(dōu)试(shì)了，还是不行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切(qiè)换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位投资(zī)者称。

　　记者(zhě)在采访中了(le)解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用(yòng)的最(zuì)多是(shì)国内某款第三方(fāng)软件，该软件收费(fèi)之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比(bǐ)较(jiào)多，一家出(chū)故障，还(hái)有别的可替(tì)代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情况，我了解(jiě)一共(gòng)有四种手机下(xià)单渠道，如(rú)果一家出问题，另外(wài)几家(jiā)都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易(yì)App，那(nà)很(hěn)大可能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南(nán)地(dì)区(qū)一家期货公司人员(yuán)说。

　　记(jì)者了(le)解(jiě)到，多家期货公司都向博(bó)易(yì)大师(shī)反映出(chū)现同样的问题(tí)。对此(cǐ)，期(qī)货公司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去(qù)软件的(de)时候(hòu)，我(wǒ)们公司(sī)技术部和(hé)数智(zhì)中心(xīn)联合排查，先查看是否是(shì)我们公司自身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈(kuì)到博易技术(shù)交流群中(zhōng)。在博(bó)易技术交流(liú)群中，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其他公司出(chū)现同样的问题。”上述期货(huò)公司人(rén)员说，“发现问题(tí)后，我们领导在(zài)工作群(qún)里第一时间统(tǒng)筹(chóu)部署：一是技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公(gōng)司继续联系，尽快找出(chū)问(wèn)题并解决(jué)问题；二是客(kè)户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可以通过其他(tā)手(shǒu)机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软件(jiàn)下单，或者(zhě)打(dǎ)报单电话(huà)来解决(jué)下单(dān)问(wèn)题(tí)；三是(shì)总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤其是软件提(tí)供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技术保障能力(lì)和(hé)稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故(g一切后果自负是什么意思，不然后果自负是什么意思ù)障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件(jiàn)出(chū)现故障(zhàng)会导致无法(fǎ)及时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无(wú)法按(àn)照意愿进行开(kāi)平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及(jí)时调(diào)动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资(zī)者要有期货公司的客户(hù)经理的联系方式或者熟(shú)悉(xī)期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易(yì)尽量带(dài)上止损。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出现的突发情况(kuàng)还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)故障是交易风险的(de)一部(bù)分，交易者应该平时(shí)做好类似事件的应急预案，防(fáng)范于(yú)未(wèi)然。

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