又出(chū)现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货公司人士反映，博(bó)易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开(kāi)页面(miàn)一直显示“正在(zài)连接行情服(fú)务(wù)器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在第(dì)一时间(jiān)联系到了(le)几位期(qī)货交易(yì)者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富(fù)App无法登录，持续大(dà)半个小时(shí)，有客户多个期货公司(sī)的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的(de)技术(shù)群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期(qī)货公司的(de)技(jì)术部人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易(yì)大(dà)师交易软件的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是(shì)所有广东的行情站点(diǎn)有问题，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是连不上也会自(zì)动切到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具(jù)体原因(yīn)不知道，还在(zài)等博易的(de)答复。”上(shàng)述期(qī)货公司(sī)技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉(sù)道(dào)，作为(wèi)一线服务人员，他只知道(dào)周五晚上(shàng)客(kè)户投诉公司的(de)软件交易不了(le)，最后才知道(dào)是博易(yì)大(dà)师交易软件出现了问题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早(zǎo)上(shàng)还(hái)要给客户解释。其(qí)实，我们(men)也很无奈，最终是(shì)我们一线市场人(rén)员默(mò)默承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期货公司(sī)人士第一时间给博易大师的(de)客服打电话，对(duì)方(fāng)回(huí)复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可能(néng)行情线路(lù)出问(wèn)题了，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师(shī)还(hái)没(méi)有对(duì)此次(cì)事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了(le)问题，把软件卸(xiè)载后重新(xīn)下(xià)载(zài)了，不(bù)行；用无线和(hé)流量也都试了(le)，还是(shì)不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了(le行车证照片怎么拍标准 行车证照片是几寸的)解到(dào)，目前手(shǒu)机(jī)下单方面，期(qī)货(huò)交易(yì)者(zhě)用的最多是国内某款第三(sān)方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收(shōu)费之后(hòu)，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多(duō)，一家出(chū)故障，还有别的可(kě)替(tì)代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有四(sì)种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都可以替(tì)代(dài)。如果客(kè)户(hù)用(yòng)单一的博(bó)易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家期货公司都向博易大师(shī)反映(yìng)出现同样的问题。对此，期货公司和客(kè)户是服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件(jiàn)的时候，我(wǒ)们(men)公司技术部和数智中心(xīn)联(lián)合(hé)排查，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也将这次情况及时反(fǎn)馈到(dào)博易技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出(chū)问题(tí)并解(jiě)决问(wèn)题；二是客户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的(de)软件下(xià)单，或者(zhě)打报单电话来解决下(xià)单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及(jí)范(fàn)围广。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供(gōng)商（服务(wù)商）需要(yào)进一(yī)步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说，交易(yì)软件(jiàn)出现(xiàn)故(gù)障会(huì)导致无法及时(shí)发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金(jīn)等一系列问题(tí)。

　　行车证照片怎么拍标准 行车证照片是几寸的“为应(yīng)对此类突(tū)发(fā)情况，投资者要有期货公(gōng)司的客户经(jīng)理的联系方(fāng)式或者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧急报(bào)单电话(huà)，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因为(wèi)期货交易本来就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一(yī)部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似(shì)事(shì)件的应急(jí)预案，防(fáng)范于未然。

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