4月20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社(shè)会责任(rèn)报告(gào)，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一(yī)家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能(néng)环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国(guó)际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳(t姝妤怎么念，姝妤字怎么读音是什么àn)排(pái)放范围(wéi)三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结合公(gōng)司的业(yè)务范畴(chóu)，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)姝妤怎么念，姝妤字怎么读音是什么综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园(yuán)区、低(dī)碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各(gè)业(yè)务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性(xìng)，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模(mó)较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　姝妤怎么念，姝妤字怎么读音是什么ng>重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地(dì)的监管要(yào)求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合(hé)的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访(fǎng)并(bìng)收集(jí)最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握(wò)天然气(qì)大(dà)发展和产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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