“五一”假期自驾游爆火带来旺盛租车需求，商家提前
布局保障用车

“五一”假期(qī)前(qián)夕(xī)，租车自驾游需求井喷，热门区域甚至(zhì)一车难求。飞猪(zhū)数据(jù)显示，截(jié)至目前，“五一”假期国内热门城市租车预订量同比去年增长近五成 ，海外租车(chē)预订量同比去年增长近4倍。

目(mù)前，“五一”假期租车(chē)预(yù)订正值高峰期，年(nián)轻人自驾游或者“飞机(jī)/高铁+租车自驾游”的热情(qíng)尤为(wèi)高涨。飞猪数据显示，截至目(mù)前“五一(yī)”假(jiǎ)期(qī)租车订单中，90后、00后占比明显提(tí)升，SUV车型、新能源车(chē)型已成为他们的(de)主流(liú)选择，尤(yóu)其是(shì)新近上市或受关注度高(gāo)的车型，如小米SU7、问界M9、长城炮、蔚来ET7、理想MEGA等，八成以上下单“尝鲜(xiān)”的消(xiāo)费者(zhě)为90后。

记者从业(yè)内人(rén)士处了解到，相较于民航、铁路而言，租车行业(yè)受供(gōng)给分散、淡旺季供(gōng)需悬殊、行业标准参差等因素影响，消费者下单成功后却无法正(zhèng)常用车的情况时有发生，春节(jié)、“五一”、国庆等用(yòng)车(chē)高峰期较为明显。这(zhè)严重影响了消费者的假期行(xíng)程，甚(shèn)至会造成额外损失，此前的酒店民宿“毁约涨价”现象正是因(yīn)此颇受消费者诟(gòu)病。

针对(duì)消费(fèi)者 下单后商家无法提供用 车服务(wù)的情况，已(yǐ)有商(shāng)家提前布(bù)局，为消费(fèi)者全力(lì)协调并保障用车(chē)。记者了(le)解到，飞猪于(yú)4月22日宣布提升租车服务保障标准，如因同级别车型库存紧张价格上涨而存在差价(jià)，消费者无需承担。如消费者取车时因客(kè)观原因放弃使用协(xié)调(diào)车辆，可(kě)办(bàn)理全额(é)退款，并再获得3倍日均租金或其(qí)另外租同级别车型的差价（二者择其高）赔偿，上不封顶。

“升级这 项保障标准，一方面是要在租车旺季保障消费者100%用车(chē)，不给(gěi)美(měi)好假(jiǎ)期添(tiān)堵，另一(yī)方面也是希望与商家一起推动行业的服务水平往前再(zài)走(zǒu)一步、往(wǎng)上再升一阶。”飞猪租车业务负责人张烨表(biǎo)示(shì)。

除此以外，有租车平台面向商户
发(fā)起“租(zū)车行业自律公约”，明确禁止商户线下交易、线下(xià)收押收费、强售保险、额外收费等行为。还
有租车公司提前开放租车预订，助力(lì)用户尽早规划(huà)出行安排及用车需求(qiú)。一系列举措，为(wèi)消费者“五一”假期租车出行保驾护(hù)航。

“五一”假期前夕(xī)，租车自(zì)驾(jià)游需求井喷，热门区域甚至一(yī)车难求。飞猪 数据显示(shì)，截至目前，“五一”假期国内热门城市租车(chē)预订量同比去年增长近五成(chéng)，海外租车预订量(liàng)同比去年增(zēng)长近4倍。

目前，“五一”假期租车(chē)预订正值高(gāo)峰期，年轻人自(zì)驾(jià)游或者“飞机/高铁+租(zū)车自一天涨价40元白术疯涨超黄金 商家称白术涨到不敢拿货驾游”的热情尤为高涨。飞猪数据显示，截至目前(qián)“五一”假期租车订单中，90后、00后占比
明显提升，SUV车型、新能源车型已成为他们的主(zhǔ)流选择，尤其是新近上(shàng)市或受关注度高的(de)车型一天涨价40元白术疯涨超黄金 商家称白术涨到不敢拿货，如小米SU7、问界M9、长城炮、蔚来ET7、理想MEGA等，八成(chéng)以上下单“尝鲜(xiān)”的消费者为90后。

记者从业(yè)内人士(shì)处了解到，相(xiāng)较于民航(háng)、铁路而言，租车行业受供给(gěi)分散、淡旺季供需悬殊、行业标准参差等因(yīn)素(sù)影响，消费者下单成功(gōng)后却无法(fǎ)正常用车的情况时有发生，春节、“五(wǔ)一”、国一天涨价40元白术疯涨超黄金 商家称白术涨到不敢拿货庆等用车高峰期较为(wèi)明显。这严重影响了消费者(zhě)的假(jiǎ)期行(xíng)程，甚至会造成额外损
失，此前的酒店民宿(sù)“毁约(yuē)涨价”现象(xiàng)正是因此颇受(shòu)消费者诟病。

针对消费者下(xià)单后商家无法提供
用车(chē)服务的情况，已有商家提(tí)前布局，为消费者全(quán)力协调(diào)并保障用车。记者(zhě)了解到，飞(fēi)猪于4月22日宣布提升租车服务保障(zhàng)标准，如因同级别车型库存紧(jǐn)张价格上涨而存在差价，消费者无(wú)需承担。如消费者取车(chē)时因客观(guān)原因放弃使用协调(diào)车(chē)辆(liàng)，可办理(lǐ)全额退款(kuǎn)，并再获得3倍日均租金或其(qí)另(lìng)外租同(tóng)级别(bié)车型的(de)差价（二者择其高(gāo)）赔(péi)偿，上不(bù)封(fēng)顶。

“升级这项保障标(biāo)准，一方面是要在租车旺季保障消费者100%用车，不给美(měi)好(hǎo)假期添堵(dǔ)，另一方面也是希望与商家一起推动行业的(de)服务水平往前再走一步、往上(shàng)再升一阶。”飞猪租车业务负责人张烨表(biǎo)示。

除此以外，有 租(zū)车(chē)平台面(miàn)向商(shāng)户发起“租(zū)车行业自(zì)律公约”，明确禁止商户线下(xià)交(jiāo)易、线下收押收费、强售保险、额外
收(shōu)费等行为。还有租车公司提前开放(fàng)租车预订，助(zhù)力用户(hù)尽早(zǎo)规划(huà)出行
安排及用车(chē)需(xū)求。一系列举措，为消(xiāo)费者“五一”假期(qī)租车出行保驾护航。

校对：高源(yuán)

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