“刘强东”直播常 态化，数字人成本低至真人直播的10%

京东(dōng)的数字人直播正(zhèng)在常态化。4月22日，京东(dōng)集团创(chuàng)始人刘强东的虚拟(nǐ)数字人形象“采销东哥AI数字人(rén)”在京(jīng)东图书采销(xiāo)直播间进行了直播，也是4月16日和4月20日之后的第三场采(cǎi)销东哥AI数(shù)字人”直播。从变化看，本场直播中加入了数字人助理、多机位切换等多种方式，通过和采销(xiāo)东哥聊天的方式增加互动感。

在4月16日的第一场直
播中，刘强东数字(zì)人 取得了不错的效果。对此，京(jīng)东云(yún)言犀算法总监在接受(shòu)采访时对第一财经(jīng)表示， “采销东哥AI数字人”首播后，言犀(xī)团队收到很多(duō)合作意向，不少商家包括大品牌商都(dōu)主(zhǔ)动寻求合作。此外，也有(yǒu)部分企业的CEO计划合作(zuò)打(dǎ)造数(shù)字人直播。言犀算(suàn)法总监表(biǎo)示，现在直播短视频是大趋势，目前来看，数(shù)字(zì)人直播带货有很大机会成为一个大的(de)爆点，主(zhǔ)要是它在内容层次上达到了一(yī)个新的水准，大(dà)家的接受度和信任(rèn)度已经过了关键点了。

成本方面，京东云正在(zài)降(jiàng)低商家(jiā)端的成 本以吸引更多商家参与数字人直(zhí)播。对此，京东云言犀负责人对第一财经(jīng)表示(shì)，对于商家，京(jīng)东数字人直播的成本目前是商家(jiā)邀请真人(rén)主(zhǔ)播直播的10%。从商(shāng)业化(huà)角度看，京(jīng)东618期间京(jīng)东(dōng)云(yún)宣(xuān)布免费开放数(shù)字人直播。而从成本
看，数字人直播在选品、运营等方面会出现一些额外成本(běn)。但
在模型成熟的情况下，目前服务器成本不断降低。

数字人直(zhí)播，如何解决交互(hù)提高互(hù)动感是重点。对此，京东云言犀算法(fǎ)总监表示，所有(yǒu)用户的问题都会以文字的方式来回复用户(hù)。口播则有自己的(de)口播策略，会实(shí)时抓取弹幕选一些相对比较(jiào)有代表(biǎo)性(xìng)的、有特(tè)色的问题去回复。

京东(dōng)云言犀负责(zé)人表示，互(hù)动的策略是直播不能经常(cháng)被打断
，以频率看最多可(kě)能每(měi)三十秒或(huò)每半分钟被打(dǎ)断，回复大家比(bǐ)较关(guān)注或(huò)比较有代表性的问题。选择问题上，京东云一些算法判断是否(fǒu)已重复问(wèn)，或者与某个商品结合得非常紧(jǐn)密，是否能聊更多有故(gù)事性的内容，来选择是否口播(bō)回复。

从现阶段看，目前(qián)数字人直(zhí)播的体验(yàn)还有待提高。京东云言犀负责人表示称，目前 从运营角
度看，从用户接受度、从(cóng)表现(xiàn)情况来说(shuō)，用户接受度还是(shì)比较高的。“我也看了很多评论，数字人(rén)直播中运营的(de)选品、运营调性的匹配确实很关键。我是做技术的，我们还(hái)有第三(sān)档没有做到，例如数(shù)字人是否能成为一个人的分身，比具有类似理念、思想、知识背景、生(shēng)活背景，可以更长时间、更深度(dù)地与(yǔ)观众侃侃而谈。想象一下，如果这个大V不但只是带货蓝莓，说这个蓝莓好吃，甚至可以和观众聊聊他小时(shí)候也种过蓝莓，这(zhè)样渗(shèn)透感(gǎn)就(jiù)更深了。这需要AI的大脑还需要进一步丰富、进一课余生活的作文踢足球步成长起(qǐ)来，这是我们说的三步走的第一步。”

从应用(yòng)方向看(kàn)，数字人领域目前确实(shí)更(gèng)多地是表(biǎo)现(xiàn)出来人机协作(zuò)共生的(de)价值。目前看，人(rén)机接档的直播间数据表现明显优于纯(chún)人直(zhí)播间(jiān)或纯数字人直(zhí)播 间，有条件的品牌直(zhí)播(bō)间可以(yǐ)关注人机穿插直播模式的价值和团队打造(zào)。此外，在货架电商里面，把商品详 情转化为视频化内(nèi)容，发挥(huī)数字人直(zhí)播的(de)价值；并非取代真人，而是与真人(rén)接力打造日(rì)不落直(zhí)播(bō)间，挖掘闲时直播的价值，目前言犀(xī)数字人提高(gāo)闲时转化率超30%。

从策(cè)略(lüè)看，今年(nián)京东计(jì)划(huà)推出更多数字人主播(bō)，上述负责人表示其“采销东哥(gē)AI数字人”技(jì)术代表京东云现在的通用(yòng)技术，如果为其他大V或者CEO打造数字人主播可(kě)以达到同(tóng)样的效(xiào)果。

从行业看，虚(xū)拟人行业仍处于蓝海市场(chǎng)。艾媒咨询发布的《2024年中国虚拟数字人(rén)产(chǎn)业发展白皮书》显示，2023年中国(guó)虚拟
人带动产业 市(shì)场规模(mó)和(hé)核 心市场规模分别为3334.7亿元和205.2亿(yì)元，预计2025年分别(bié)达到6402.7亿元和480.6亿元，呈现(xiàn)强劲(jìn)的增长态势。应用场景(jǐng)方面，中(zhōng)国受访者(zhě)常接触(chù)到的虚拟人(rén)类型有虚拟主播、虚拟
偶像以及虚拟员工三种，其中虚拟主播的受众最为广泛，达81.40%。

艾媒(méi)咨询CEO张毅对第一财经表示，从用(yòng)户需求、技术(shù)成(chéng)熟度、电商行业需求(qiú)以及政策支(zhī)持方面看，数字人直播今年大有(yǒu)可(kě)为。近年来多个电商平台的头部主播(bō)，因为各种课余生活的作文踢足球因素例如自身问题、薪酬问题等导致平台方和机构方较为被动，行业需要虚拟人来替代过于强势的个人主播。此外，资(zī)本的关注和投(tóu)入(rù)也为整(zhěng)个行业(yè)提供了机会，能推(tuī)动技术和应用的快速发展。与此同时，商业模式的成(chéng)熟受头部企业(yè)的推动，例如(rú)京东不遗余力地推广数(shù)字人直播，其他(tā)平(píng)台例如(rú)百度和(hé)阿里也在布(bù)局这块(kuài)业务(wù)。随着头部企业(yè)的推进，数字人在直播电(diàn)商、娱乐、教育等方(fāng)面都(dōu)会(huì)有(yǒu)机会。不仅如此，数字人直播是解决跨境电商时差(chà)问题、语言问题、文化风俗问题以(yǐ)及沟通的及时性问(wèn)题等的好方式。

从挑战(zhàn)看，张毅(yì)认为发展数(shù)字人直播(bō)的挑战(zhàn)主要(yào)在于当前(qián)数字人主播的互(课余生活的作文踢足球hù)动性和优化用户体验(yàn)，用户体验包(bāo)括直播间的个性推荐能力，以及直播间与品牌的合作，能否让观众和高品质产品的互动等要素都十分关键(jiàn)。此外，数字人直播在技(jì)术、理(lǐ)论、伦理、内容(róng)监管(guǎn)以及这个新旧模式(shì)挑战方面，仍然有很多需要努(nǔ)力之处。数字(zì)人直播 会对成熟的真人直(zhí)播商业模(mó)式产生冲击，甚至对已有的主播生态解构，所以短视频平台对数字人直播较(jiào)为敏感。但从行业趋势看，数字人直播的风向会(huì)持续。

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