4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会可持续(xù)发(fā)展，这个(gè)理(lǐ)念很好地(dì)体现(xiàn)了企业(yè)公(gōng)民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议(yì)活动(dòng)，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合(hé恩情无以回报是什么意思，感恩之心无以回报是什么意思)能源营(yíng)收(shōu)规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián恩情无以回报是什么意思，感恩之心无以回报是什么意思)度(dù)报(bào)告中可(kě)以看(kàn)到，涉(shè)及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案(àn)的(de)综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数智(zhì)安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次(cì)，无重(zhòng)大(dà)信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程(chéng)为(wèi)核心的(de)多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有着(zhe)重(zhòng)要意(yì)义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架构(gòu)及(jí)内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督(dū)，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望恩情无以回报是什么意思，感恩之心无以回报是什么意思2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新(xīn)模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式(shì)现(xiàn)代化的(de)能源产业(yè)新篇(piān)章。

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