又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者(zhě)和期(qī)货公司人士反映，博易大师手机端突(tū)然(rán)登陆不(bù)上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在(zài)连接行情服(fú)务器(qì)”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法往后显示(shì)。记者也在第一(yī)时(shí)间联系到了几位期(qī)货交易者(zhě)，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财(cái)富App无(wú)法登录，持(chí)续(xù)大半个小时，有客户多个期货公司(sī)的账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的(de)技术群里均(jūn)在(zài)反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的(de)技术部人员告诉(sù)记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大(dà)师交(jiāo)易软件的(de)技(jì)术群里(lǐ)报(bào)的有广州、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是(shì)连不上也会(huì)自动切到就(jiù)近的站点，具体原因(yīn)不知(zhī)道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一线服务(wù)人员，他(tā)只知道(dào)周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉(sù)公司(sī)的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博(bó)易大师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了问题，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户(hù)解释(shì)。其实(shí)，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据隶书蚕头燕尾一波三折图解，蚕头燕尾一波三折是什么书体了解，也(yě)有期货公司(sī)人士(shì)第(dì)一时间(jiān)给博易大师(shī)的客(kè)服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能(néng)行情线路出问题(tí)了，不(bù)过具体(tǐ)原因还需(xū)等(děng)博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出现了(le)问(wèn)题，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还(hái)是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到(dào)，目(mù)前(qián)手(shǒu)机下单方面(miàn)，期货交(jiāo)易者(zhě)用(yòng)的最多是国(guó)内某款第三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公司都开发了自(zì)己的(de)App。现(xiàn)在交(jiāo)易(yì)者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可(kě)替(tì)代，对大多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况，我(wǒ)了解一(yī)共有四种手(shǒu)机下单渠道(dào)，如果一(yī)家出问题(tí)，另外几家都(dōu)可以替代。如(rú)果客户用单一(yī)的博易(yì)App，那很大可(kě)能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司(sī)人员(yuán)说。

　　记者了解到(dào)，多家期(qī)货公司都向博易(yì)大师(shī)反映出现同样(yàng)的问题。对(duì)此，期货公(gōng)司和(hé)客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反(fǎn)映(yìng)登不上去软件的时(shí)候，我们(men)公司技术部和数(shù)智中心联合(hé)排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这(zhè)次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到博(bó)易技(jì)术交(jiāo)流群中。在博易技术交流(liú)群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期(qī)货公(gōng)司人员说(shuō)，“发现问题(tí)后，我们领导(dǎo)在(zài)工(gōng)作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继(jì)续联系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解决(jué)问(wèn)题；二是客户经理做好对(duì)客户(hù)的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机(jī)软件或(huò)电(diàn)脑版(bǎn)的软件下单，或(huò)者打报单(dān)电话来(lái)解(jiě)决下单问题；三(sān)是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对于期货行(xíng)业来说(shuō)，相关(guān)各方尤其(qí)是软件提供(gōng)商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故(gù)障会导致(zhì)无法及(jí)时(shí)发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈(y隶书蚕头燕尾一波三折图解，蚕头燕尾一波三折是什么书体íng)止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位、不能及时调隶书蚕头燕尾一波三折图解，蚕头燕尾一波三折是什么书体(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的(de)，无论行情软件出(chū)现的突发情况还是期货行情的剧烈(liè)波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一(yī)部分，交易者(zhě)应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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